非法侵占或者挪用客戶交易資金；

強制提供代辦服務(wù)、擔(dān)保服務(wù)，或者以捆綁服務(wù)方式亂收費；

與投機(jī)炒房團(tuán)伙串通，謀取不正當(dāng)利益。

三、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)違法違規(guī)行為：

在取得商品房預(yù)售許可前，以認(rèn)購、認(rèn)籌、預(yù)訂、排號、售卡等方式向購房人收取或者變相收取定金、預(yù)訂款、誠意金等費用；

未按政府備案價格要求銷售商品房，或者以附加條件限制購房人合法權(quán)利（如捆綁車位、裝修）等方式，變相實行價外加價；

一房多賣，損害購房人合法權(quán)益；

利用合同格式條款，免除自身法定義務(wù)、加重購房人責(zé)任、排除購房人合法權(quán)利；

限制、阻撓、拒絕購房人使用住房公積金貸款或者按揭貸款；

未標(biāo)明房源銷售狀態(tài)、銷售價等違反明碼標(biāo)價規(guī)定的行為。

四、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布虛假房地產(chǎn)廣告行為：

通過捏造、散布不實信息，或者曲解有關(guān)房地產(chǎn)政策等方式，誤導(dǎo)購房人的市場預(yù)期；

發(fā)布虛假房源和價格信息，欺騙、誤導(dǎo)購房人；

發(fā)布未取得許可或備案的房地產(chǎn)項目預(yù)售、銷售廣告；

在房地產(chǎn)廣告中承諾為購房人辦理戶口、就業(yè)、升學(xué)等事項；

在房地產(chǎn)廣告中承諾房產(chǎn)升值或者投資回報。

信訪舉報投訴渠道

要在官網(wǎng)公開

通知要求，福州、廈門市房管部門要定時報送專項行動工作進(jìn)展情況，并按照住建部工作要求，每月需分別報送不少于5個典型案例。

通知還要求，要在各相關(guān)部門官網(wǎng)公開群眾信訪舉報投訴渠道，對群眾信訪反映強烈的，要從快從嚴(yán)調(diào)查處理；對發(fā)現(xiàn)的問題要依法依規(guī)予以處罰、公開曝光。對責(zé)任單位和責(zé)任人員作出的不良記錄，要記入信用檔案。

此外，通知要求，對開展專項行動不力、群眾信訪投訴較多、房地產(chǎn)市場違法違規(guī)行為較嚴(yán)重的地方，要重點督查。對履職盡責(zé)不到位的部門和人員，將按照有關(guān)規(guī)定予以問責(zé)。