26日，網(wǎng)友“二村不停”爆料稱(chēng)，自己在馬蜂窩旅游網(wǎng)站預(yù)訂俄羅斯海參崴巴巴多斯旅館，結(jié)果其預(yù)訂的旅館被訂到了位于希臘的巴巴多斯島旅館。馬蜂窩客服提供解決方案，游客可自行打車(chē)前往，保留相關(guān)票據(jù)待馬蜂窩報(bào)銷(xiāo)。目前，平臺(tái)已致歉，決定按此前“承諾”補(bǔ)償該網(wǎng)友8萬(wàn)元“打車(chē)費(fèi)”。馬蜂窩將對(duì)全平臺(tái)酒店信息展開(kāi)全面復(fù)查，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，針對(duì)客服人員在溝通中暴露的問(wèn)題也在調(diào)查和問(wèn)責(zé)。（遼沈晚報(bào)）

【網(wǎng)友議論】

俄羅斯花樣滑冰吧：客服的地理沒(méi)學(xué)好啊。

在濱江路上：工作上的失誤在所難免，官方回復(fù)比較有誠(chéng)意，但客服的培訓(xùn)工作要抓緊了。

晨曦惜晨：現(xiàn)在各大公司客服的門(mén)檻是不是太低了？