商品驗收勿忽視，贈品同樣有保障?！半p十一”期間商品交易量大，快遞運送時間長，消費者要擺正心態(tài)，不要心急。收貨環(huán)節(jié)很重要，建議消費者要先查看商品的規(guī)格、型號、數(shù)量、顏色等是否與訂單一致，確定外觀沒有破損后再簽收。同時，提醒消費者商家所送的贈品也應(yīng)符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)贈品具有質(zhì)量問題，可依法向商家索賠。

存證意識不能少，權(quán)益維護要及時。北京市工商局強調(diào)，消費者在網(wǎng)購交易過程中一定要有存證意識，盡量保存好聊天記錄、宣傳介紹截圖、消費憑證等維權(quán)依據(jù)。與商家產(chǎn)生糾紛后，如果無法協(xié)商解決，一定要及時向有關(guān)部門反映，積極維護自身合法權(quán)益。

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先漲后降被及時叫停 北京13部門聯(lián)手指導(dǎo)“雙11”網(wǎng)促

監(jiān)控交易行為、不得進行虛假宣傳、及時制止先漲后降……“雙11”網(wǎng)絡(luò)大促即將來臨，市工商局聯(lián)合市發(fā)改委、經(jīng)信委、商務(wù)委、網(wǎng)信辦、公安、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)、通管、北京海關(guān)、郵政、知識產(chǎn)權(quán)、新聞出版廣電局共13家北京市網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管聯(lián)席會議成員單位，對京東、阿里巴巴、亞馬遜等15家本市重點電子商務(wù)平臺企業(yè)，就規(guī)范開展“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動進行行政指導(dǎo)。

雙11消費提示

市工商局今天上午表示，結(jié)合新出臺的《電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，此次重點從4方面對電子商務(wù)平臺企業(yè)提出指導(dǎo)意見。

一是要求平臺經(jīng)營者落實主體責任，在集中促銷期間嚴格履行主體身份核驗、交易記錄保存、交易行為檢查監(jiān)控以及促銷信息事先公示等義務(wù)，不得利用不公平合同格式條款侵害消費者權(quán)益，不得利用成交量、用戶評價進行虛假宣傳，不得限制、排斥經(jīng)營者參加其他促銷活動；

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