短短幾年時間里，扎克伯格就從可能的總統(tǒng)競選人變成了SNL上的滑稽模仿對象。但在年終總結(jié)中，扎克伯格表現(xiàn)得很樂觀，盡管也有點兒保守。他列舉了公司所做的改變，用他的話說就是“我們已經(jīng)從根本上改變了我們的DNA”，以便更專注于處理Facebook上發(fā)生的糟糕事情。這包括應(yīng)對選舉干預(yù)、阻止有害和恃強凌弱的帖子，并承諾讓人們更多控制自己的數(shù)據(jù)。

扎克伯格還指出，F(xiàn)acebook現(xiàn)在有3萬人從事安全和防止騷擾方面的工作，每年在安全方面投入數(shù)十億美元。他承認(rèn)，這些問題并非短時間就能解決，但該公司已經(jīng)制定長期計劃來解決這些問題。今年年初，扎克伯格決定發(fā)起年度挑戰(zhàn)，解決Facebook面臨的問題。但他承認(rèn)：“我從關(guān)注這些問題中學(xué)到了很多，我們還有很多工作要做。”

CNN：小扎因丑聞纏身聲譽受損

扎克伯格在年終總結(jié)中表示，他為公司在2018年改進平臺方面取得的進展感到驕傲。但Facebook今年丑聞纏身，令許多客戶感到憤怒，導(dǎo)致該公司股價下跌，招致美國以及其他多國立法者和監(jiān)管機構(gòu)的審視，并損害了扎克伯格及其首席運營官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)精心豎立起來的公眾聲譽，此前他們曾深受人尊敬。

對扎克伯格和Facebook來說，今年最具代表性的事件是他前往美國國會作證，解釋該平臺存在的缺點。Facebook在如何處理用戶數(shù)據(jù)以及如何打擊選舉干預(yù)方面，面臨外界的審視。今年4月，F(xiàn)acebook表示，劍橋分析公司可能在人們不知情的情況下收集了多達8700萬用戶的信息。

10月，F(xiàn)acebook承認(rèn)黑客獲得了近3000萬用戶的電話號碼和電子郵件地址。此外，它還讓Netflix等公司擁有了讀取、寫入和刪除用戶私人信息的能力。

Facebook不情愿地承認(rèn)了自己的缺點，并含糊地承諾要做得更好。但濫用用戶數(shù)據(jù)的事件不斷曝光。Facebook嚴(yán)重低估了它將面臨的反彈，包括美國兩黨政治家。作為Facebook的主要股東，扎克伯格拒絕了越來越多要求他辭去董事長職務(wù)的呼聲。但當(dāng)被問及是否會這么做時，他堅決稱“這不在計劃內(nèi)”。