12月23日前后，程宇維接到了平臺(tái)的通知，因?yàn)橘~號(hào)的異常操作，剩下的訂單要暫停發(fā)貨?！笆Ｏ碌哪桥唵未蟾胖Ц读?萬(wàn)多元，但直到現(xiàn)在也沒(méi)有退款?！彼嬖V記者，在平臺(tái)停止發(fā)貨后，自己一直在與客服溝通?！皽贤?0來(lái)天，但都沒(méi)有一個(gè)結(jié)果?！背逃罹S表示，自己對(duì)平臺(tái)提出的要求都予以配合，可未發(fā)貨的這一大筆支付款退款，卻一直沒(méi)有到達(dá)賬戶。為解決此事，程宇維專程從陜西趕到成都，“不管是退錢，還是造成了損失要補(bǔ)償都可以，但是一定要提出一個(gè)解決辦法?！?/p>

2019年1月22日，程宇維一大早就來(lái)到天虎云商平臺(tái)公司前等候協(xié)商，但雙方仍未達(dá)成一致。程宇維向記者出示了一段22日上午與該平臺(tái)所在公司律師溝通的錄音。在錄音中，平臺(tái)方律師表示，程宇維的行為可能觸犯法律，只有確認(rèn)獲得訂單中出現(xiàn)名字的用戶授權(quán)后，才能繼續(xù)與其協(xié)商。

　　公司說(shuō)法

　　小伙給平臺(tái)造成損失

　　平臺(tái)對(duì)“不正當(dāng)領(lǐng)券”有約束

在天虎云商平臺(tái)看來(lái)，這并不是一個(gè)單純的“薅羊毛”事件?！澳昊鸸?jié)活動(dòng)的目的是為了發(fā)展用戶，所以這”滿199減100元“的優(yōu)惠券金額，是需要平臺(tái)貼補(bǔ)給商家的?！壁w會(huì)春解釋，“我們平臺(tái)支持的是真實(shí)的用戶和真實(shí)的訂單交易，對(duì)同一個(gè)賬號(hào)領(lǐng)取優(yōu)惠券的數(shù)量也做出了限制。只能領(lǐng)5張。”

“最主要的原因是149單中，只有5單是以程宇維本人的名義購(gòu)買的，其他的均是以他人手機(jī)號(hào)注冊(cè)的非法賬號(hào)，如果他不能提供經(jīng)賬號(hào)所有人提供的授權(quán)書，則不能代表手機(jī)號(hào)的主人購(gòu)買該批牛奶?！壁w會(huì)春說(shuō)，與公司和發(fā)貨商家商議如何處理此事后，趙會(huì)春表示，在程宇維購(gòu)買的牛奶中已發(fā)貨的部分，售賣商家表示不愿意退貨，所以這筆100元的補(bǔ)貼，平臺(tái)將會(huì)支付給商家?！暗o平臺(tái)帶來(lái)了損失，所以需要向平臺(tái)補(bǔ)償除以他本人名義購(gòu)買的5單外，其余144單的優(yōu)惠金額?！敝劣谖窗l(fā)貨的部分，趙會(huì)春解釋他們將會(huì)在與程宇維協(xié)商一致后予以退款。