（三）運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確預(yù)付資金退還條件，符合退還條件的，運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將預(yù)付資金余額及時(shí)退還用戶(hù)，不得拒絕、拖延退還，或設(shè)置不公平、不合理的格式條款、技術(shù)門(mén)檻。

（四）運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用戶(hù)預(yù)付資金備付金制度，備付金不得低于用戶(hù)預(yù)付資金余額的40％。

（五）運(yùn)營(yíng)企業(yè)只能將用戶(hù)預(yù)付資金用于與服務(wù)用戶(hù)有關(guān)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，不得用于不動(dòng)產(chǎn)、股權(quán)、證券、債券等投資及借貸。

第十二條　運(yùn)營(yíng)企業(yè)可通過(guò)存管銀行、合作銀行和其他支付服務(wù)機(jī)構(gòu)收取用戶(hù)資金，通過(guò)其他支付服務(wù)機(jī)構(gòu)收取的，應(yīng)當(dāng)簽訂支付服務(wù)協(xié)議，并告知相應(yīng)存管銀行、合作銀行。支付服務(wù)協(xié)議中應(yīng)當(dāng)明示用戶(hù)資金專(zhuān)用存款賬戶(hù)信息，明確用戶(hù)資金支付信息保存期應(yīng)當(dāng)不少于5年，并及時(shí)向運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供。

運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過(guò)其他支付服務(wù)機(jī)構(gòu)收取的用戶(hù)資金，應(yīng)當(dāng)于當(dāng)日（至遲次日）分別將用戶(hù)押金、預(yù)付資金結(jié)算余額分類(lèi)劃轉(zhuǎn)至相應(yīng)用戶(hù)資金專(zhuān)用存款賬戶(hù)。

第三章　用戶(hù)資金管理協(xié)議及報(bào)告機(jī)制

第十三條　運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照用戶(hù)資金管理要求，與存管銀行分別簽訂用戶(hù)押金、預(yù)付資金管理協(xié)議。采用用戶(hù)個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)存管押金的，運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與用戶(hù)、合作銀行簽訂協(xié)議，明確各方權(quán)責(zé)。除必要的披露及監(jiān)管要求外，運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得利用存管銀行做營(yíng)銷(xiāo)宣傳。

第十四條　存管銀行、合作銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶(hù)資金管理協(xié)議履行資金存管義務(wù)。存管銀行、合作銀行根據(jù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)送的日終清算數(shù)據(jù)，每日對(duì)用戶(hù)資金明細(xì)流水、余額數(shù)據(jù)進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，確保雙方賬務(wù)一致。

第十五條　運(yùn)營(yíng)企業(yè)專(zhuān)用存款賬戶(hù)存管用戶(hù)押金的管理協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確下列要求：

（一）運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過(guò)其他支付服務(wù)機(jī)構(gòu)收取的用戶(hù)押金，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定劃轉(zhuǎn)至用戶(hù)押金專(zhuān)用存款賬戶(hù)。