微盟賠付方案公布：1.5億現(xiàn)金或流量賠付商家自選(4)

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2020-03-03 13:42:35 新華社

針對(duì)來(lái)自商家端的疑慮問題，微盟在公告內(nèi)進(jìn)行了部分回應(yīng)。

微盟公告內(nèi)表示，公司準(zhǔn)備1.5億元人民幣賠付撥備金，其中公司承擔(dān)1億元，管理層承擔(dān)5000萬(wàn)元，同時(shí)擬定了現(xiàn)金賠付計(jì)劃和流量賠付計(jì)劃供商家選擇。

其中，現(xiàn)金賠付計(jì)劃是針對(duì)因系統(tǒng)不可用期間商家邊際貢獻(xiàn)利潤(rùn)額進(jìn)行賠付，具體公式：邊際貢獻(xiàn)利潤(rùn)額=日均收入×行業(yè)平均邊際貢獻(xiàn)利潤(rùn)率×系統(tǒng)故障時(shí)間，其中日均收入等于該商家在2020年2月17日晚7點(diǎn)至2020年2月23日晚7點(diǎn)在微盟系統(tǒng)中產(chǎn)生的實(shí)際成交額除稅后的平均值；流量賠付計(jì)劃是針對(duì)因系統(tǒng)不可用期間的商家給予騰訊廣告50000曝光次數(shù)進(jìn)行流量補(bǔ)償，并且提供賬戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)，同時(shí)再延長(zhǎng)SaaS服務(wù)有效期兩個(gè)月。

另外，技術(shù)層面在數(shù)據(jù)安全管理機(jī)制上全面加固與整改，加強(qiáng)運(yùn)維平臺(tái)治理；加強(qiáng)災(zāi)備體系的建設(shè)，做到多云異地冷備；基礎(chǔ)設(shè)施全力上云。

多位接受采訪的商戶均表達(dá)了對(duì)賠付方案的不滿——針對(duì)方案一，受疫情影響，2月17日至23日諸多平臺(tái)收入很少，特別是旅游業(yè)務(wù)與實(shí)體店業(yè)務(wù)收入幾乎為0，接受第一類賠付方案幾乎無(wú)現(xiàn)金。

而針對(duì)方案二，如果選擇賠付50000曝光量，也要看在不同平臺(tái)的計(jì)費(fèi)方式與價(jià)值量。受訪人士表示，此前曾了解到短視頻平臺(tái)某商戶購(gòu)買1000次曝光才花費(fèi)六塊錢，算下來(lái)50000次曝光價(jià)值僅300元左右，且該方案很多資質(zhì)不全的行業(yè)還無(wú)法享受。且流量代運(yùn)營(yíng)只針對(duì)廣告投放部分，而非平臺(tái)的代運(yùn)營(yíng)這類廣告投放本來(lái)審查就嚴(yán)格，且略有推廣騰訊廣告業(yè)務(wù)之嫌。

針對(duì)這些疑慮，微盟方面表示，整個(gè)賠付方案中，公司既要考慮商家因系統(tǒng)不可用而造成的利潤(rùn)損失，同時(shí)也要考慮系統(tǒng)不可用而帶來(lái)的流量損失，因此我們的賠付計(jì)劃做了兩個(gè)不同的方案供商家任選其一。

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