近日，重慶一79歲老人取完快遞搬運(yùn)上樓途中猝死引發(fā)關(guān)注?？爝f面單顯示，配送方式為送貨上樓。死者家屬認(rèn)為，快遞員送貨未盡責(zé)，快遞公司應(yīng)對(duì)老人的猝死承擔(dān)責(zé)任。據(jù)快遞公司提供的通話錄音，快遞員和老人在電話中確認(rèn)地址，通話中未表明要將快遞送上樓。12月3日，快遞公司回應(yīng)稱，快遞員與客戶電話溝通時(shí)，客戶明確表明主動(dòng)下樓取貨，快遞員的操作符合公司流程，公司已派人與家屬溝通對(duì)接。

原標(biāo)題：快遞未上門(mén)老人取件途中猝死 通話音頻曝光：老人主動(dòng)說(shuō)下樓