315前夕直擊多地消費維權(quán)查處現(xiàn)場局長律師接熱線

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2023-03-14 16:06:20 新民晚報

原標題：315消費維權(quán)直播｜市場監(jiān)管局長接熱線！315維權(quán)直播，直擊消費“急難愁”

在3?15國際消費者權(quán)益日到來之際，3月14日9時30分至16時30分，新民晚報社第四年攜手上海市市場監(jiān)管局、12345市民服務(wù)熱線，發(fā)起“市場監(jiān)管局長接熱線”行動。

從3月14日至3月16日，新民晚報“新民幫儂忙”將在抖音、今日頭條、微信等平臺，連續(xù)三天開啟——3?15消費維權(quán)直播，直擊“消費急難愁”，助力“提振消費信心”。

3月14日9時30分，上海市市場監(jiān)管局一級巡視員胡浩率先接聽市民來電，以12345市民服務(wù)熱線為“總客服”，對群眾訴求快速響應(yīng)、聯(lián)動處置、有效回應(yīng)，進一步實現(xiàn)市民服務(wù)“一號響應(yīng)”、民意訴求“一線通達”。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2022年，12345市民服務(wù)熱線接消費訴求52.95萬件。

其中，投訴舉報類16.85萬件、求助類26.97萬件、咨詢類8.96萬件。

在投訴舉報類中，網(wǎng)上購物、各類服務(wù)卡券、不正當經(jīng)營居于前列，分別占46%、17%和10%。

在首日直播中，市市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護處處長謝正豪將對新修訂的《上海市消費者權(quán)益保護條例》進行專業(yè)解讀和亮點介紹，尤其是針對新興消費業(yè)態(tài)下，出現(xiàn)的諸如“直播帶貨、盲盒經(jīng)濟、大數(shù)據(jù)殺熟”等新情況、新問題，從立法角度闡述說明相關(guān)規(guī)制，讓消費者能更加切實有效地保障自身合法權(quán)益。

3月14日11時，市消保委副秘書長唐健盛走進直播間，盤點2023年上海市消保委3?15系列發(fā)布。

3月15日和3月16日兩天，新民晚報“新民幫儂忙”將分別邀請滬上知名媒體人陸蘭婷、上海善法律師事務(wù)所高級合伙人秦裕斌律師做客直播間，公布和點評汽車、房產(chǎn)、裝修、培訓、網(wǎng)購、美容、預付卡等多個領(lǐng)域記者調(diào)查的重磅“實錘”，為消費者發(fā)聲、助消費者維權(quán)。

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