315前夕直擊多地消費維權(quán)查處現(xiàn)場局長律師接熱線(2)

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2023-03-14 16:06:20 新民晚報

局長接熱線，阿拉等儂來！

操心事、煩心事、揪心事——消費這些事，新民幫儂忙！

圖說：“市場監(jiān)管局長接熱線”行動上午啟動新民晚報記者王軍攝

新民晚報訊（記者房浩）“3·15國際消費者權(quán)益日”即將到來之際，今天上午9時30分許，上海市市場監(jiān)管局、12345市民服務(wù)熱線、新民晚報社連續(xù)第四年發(fā)起“市場監(jiān)管局長接熱線”行動，市市場監(jiān)管局一級巡視員胡浩率先接聽市民來電。

與此同時，新民晚報“新民幫儂忙”開啟連續(xù)三天的3·15消費維權(quán)直播，直擊“消費急難愁事”，助力“提振消費信心”。

截至11時，12345市民服務(wù)熱線已接市民消費訴求880件。

上午9時30分，剛一開線，市民李女士就打進(jìn)電話，反映她因家中漏水，購買了一桶265元的防水膠，但桶裝上的產(chǎn)品二維碼卻掃不出來，懷疑商家售賣三無產(chǎn)品，希望管理部門協(xié)調(diào)予以退款。

“好的，我們馬上跟進(jìn)，一定給您一個滿意答復(fù)?！焙齐S即將工單派至浦東高橋市場監(jiān)督管理所，工作人員當(dāng)場啟動調(diào)查處置流程。

隨后，又有兩位市民打進(jìn)熱線，分別反映電腦維修店不明碼標(biāo)價索要高額修理費以及在超市購物遭遇“反向抹零”事件，胡浩一一記錄后，均派單至相應(yīng)市場監(jiān)管部門，要求迅速調(diào)查核實，堅決查處違規(guī)行為，維護(hù)消費者正當(dāng)合法權(quán)益。

去年8月1日，新修訂的《上海市消費者權(quán)益保護(hù)條例》正式施行，對新型消費業(yè)態(tài)經(jīng)營者的義務(wù)作出特別規(guī)定。

上午10時，市市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護(hù)處處長謝正豪做客“新民幫儂忙”直播間，對新《條例》展開專業(yè)解讀和亮點介紹。

比如，針對近年躥紅的網(wǎng)絡(luò)“直播帶貨”，《條例》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對直播間內(nèi)鏈接、二維碼等跳轉(zhuǎn)服務(wù)的信息安全管理；直播間運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明直播間內(nèi)鏈接、二維碼等跳轉(zhuǎn)所對應(yīng)的商品或者服務(wù)的實際經(jīng)營者，直播間運(yùn)營者未標(biāo)明實際經(jīng)營者的，應(yīng)當(dāng)對消費者合法權(quán)益的損害承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

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