林琳奇表示,隨后也有過幾次聯(lián)系,但始終并未達(dá)成和解。根據(jù)北京麗思卡爾頓酒店工作人員與林琳奇的微信溝通截屏可以看到,酒店工作人員于1月16日表示,由于林琳奇已經(jīng)尋求相關(guān)部門和律師的求助,酒店方仍然維持上次管理層的溝通結(jié)果。
北京麗思卡爾頓酒店(華貿(mào)店)位于北京朝陽區(qū)東四環(huán)CBD商業(yè)中心,為五星級(jí)酒店,于2007年開業(yè),屬萬豪國際酒店集團(tuán)公司旗下管理。林琳奇介紹其所在的房間每晚單價(jià)超3000元,在攜程旅行APP端可以看到酒店每晚的標(biāo)價(jià)從1866元-5655元不等。
公開資料顯示,萬豪國際酒店集團(tuán)公司擁有遍布全球130多個(gè)國家和地區(qū)的6000多家酒店。旗下品牌包括萬豪、喜來登、威斯汀等知名名牌,而麗思卡爾頓是其旗下的奢華品牌。
林琳奇:希望其他人不再有這樣的遭遇
如今,事情已經(jīng)過去兩個(gè)多月,林琳奇表示,遇到被困事件后,她曾去做過心理咨詢?!叭欢频曛两褚矝]有給我任何的身體上和心理上的關(guān)懷?!?/p>
林琳奇是一名演員,公開信息顯示,她曾出演過《對(duì)不起,我愛你》《將夜2》等多部影視作品。林琳奇在抖音上也發(fā)布了在酒店的遭遇,引發(fā)關(guān)注的同時(shí)也有不少提出相關(guān)質(zhì)疑聲。對(duì)于部分網(wǎng)友認(rèn)為其“矯情”,林琳奇表示,“沒有親身經(jīng)歷過,不可能感同身受,可以理解,但是我覺得也沒有必要去嘲諷或者造謠?!?/p>
林琳奇自救撬門鎖時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)受訪者供圖
林琳奇還表示,發(fā)布視頻后并沒預(yù)料到會(huì)出現(xiàn)那么大的輿論影響,“更重要的是,希望酒店可以重視問題加以改進(jìn),不希望有其他人再有同樣的遭遇。”
北京鏈通律師事務(wù)所徐亮律師認(rèn)為,雙方之間建立了服務(wù)合同關(guān)系,酒店應(yīng)當(dāng)盡到保障消費(fèi)者人身安全的合同義務(wù)。因酒店的衛(wèi)生間門鎖損壞,致使消費(fèi)者無法打開門,酒店存在未盡到安全保障義務(wù)的過錯(cuò),應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的合理損失進(jìn)行賠償。同時(shí),建議消費(fèi)者事發(fā)后先現(xiàn)場(chǎng)拍照,盡量報(bào)警處理,收集好給自身造成的損失證據(jù),也建議消費(fèi)者入住后可先檢查下酒店相關(guān)應(yīng)急設(shè)施是否可使用。
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