女子入住酒店，工作人員敲門后刷卡進(jìn)入…全季酒店道歉：賠付20倍房費(fèi)

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2023-11-30 10:17:04 每日經(jīng)濟(jì)新聞

11月29日，來(lái)自浙江杭州的陳女士向紅星新聞?dòng)浾叻从常屯略诤Ｄ先胱【频陼r(shí)，有酒店工作人員自行刷卡進(jìn)入房?jī)?nèi)，這讓她們嚇得不輕。她認(rèn)為酒店的管理存在問(wèn)題，要求酒店公開(kāi)道歉、處理涉事員工，并賠付約20倍房費(fèi)共計(jì)6000元。

對(duì)此，酒店方在接受記者采訪時(shí)表示，誤入客人房間是前臺(tái)與涉事員工“欠溝通”造成的，目前他們正同客人積極溝通、處理。

29日晚，紅星新聞?dòng)浾哂謴年惻刻帿@悉，她與該酒店在海南片區(qū)的負(fù)責(zé)人孫先生見(jiàn)面后，對(duì)方道歉態(tài)度非常誠(chéng)懇，表示將對(duì)涉事員工進(jìn)行開(kāi)除處理，并當(dāng)場(chǎng)支付了要求賠償?shù)?000元。陳女士及同事對(duì)該處理表示滿意。

陳女士在海南入住的酒店

兩女子入住酒店不久

工作人員敲門后刷卡進(jìn)入

陳女士和同事此次是去海南出差。11月28日，她們預(yù)訂了全季酒店（文昌火車站大潭路店）。她告訴記者，當(dāng)天下午6點(diǎn)15分辦理入住后，她和同事就在房間內(nèi)看電視，“聲音開(kāi)得比較大。”

晚上7點(diǎn)左右，她聽(tīng)到敲門聲，“敲了兩下”，她就馬上問(wèn)是誰(shuí)。她說(shuō)感覺(jué)門外的人遲疑了兩秒鐘，緊接著就有一位男性工作人員刷房卡走了進(jìn)來(lái)。

陳女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她們很震驚，并質(zhì)問(wèn)該工作人員為何隨意進(jìn)入客人房間?！八蚕蛭覀兊狼?，說(shuō)不知道房間里有人，說(shuō)自己是看到群消息說(shuō)下水道溢水，才過(guò)來(lái)修的?！标惻勘硎?，她們?nèi)胱『笪唇羞^(guò)任何服務(wù)或是維修，工作人員貿(mào)然闖入，屬于非法入室，侵犯了個(gè)人隱私。

入住房間

為了維護(hù)權(quán)益，陳女士報(bào)警處理。她認(rèn)為，出現(xiàn)這種事情是由于酒店方管理、培訓(xùn)不到位造成的，自己的隱私因此受到侵害，人身安全也受到威脅，“幸好我們穿戴整齊，如果我們?cè)谙丛枘?？而且又是一位男士?！?/p>

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