拼多多數(shù)十家品牌店遭“炸店” 惡意下單閃退差評(píng)(3)

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2023-03-31 15:59:24 北京商報(bào)

截至3月29日，此次惡意“炸店”事件先后“打砸”了數(shù)十家國內(nèi)外品牌旗艦店、專營店，并包括國產(chǎn)家電、美妝、乳制品、母嬰等制造業(yè)品牌均受到了不同程度的沖擊。

“我們將情況反饋給小二，平臺(tái)在第一時(shí)間對(duì)店鋪進(jìn)行了保護(hù)，隱藏了熱銷爆品的鏈接，并針對(duì)異常訂單、延遲發(fā)貨等制定開白機(jī)制，挽回了一部分損失。”上述快消品牌負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)的及時(shí)干預(yù)，也讓我們更安心了。我們也已經(jīng)留存證據(jù)，并積極配合平臺(tái)盡快恢復(fù)品牌店鋪。

據(jù)拼多多小二介紹，在“炸店事件”發(fā)生后，平臺(tái)已經(jīng)啟動(dòng)了針對(duì)被攻擊店鋪的平臺(tái)保護(hù)之際，緊急叫停了商家的促銷、營銷等資源活動(dòng)，并逐一與遭遇沖擊的商家和品牌進(jìn)行對(duì)接，安排專人一對(duì)一指導(dǎo)店鋪運(yùn)營、客訴問題。

“目前，我們也對(duì)異常訂單、延遲發(fā)貨等制定開白機(jī)制，為商家挽回并彌補(bǔ)損失?！逼炊喽嘈《硎荆罢ǖ辍笔录?duì)品牌沖擊最大的是店鋪后續(xù)的運(yùn)營問題，平臺(tái)也將進(jìn)一步加大資源投入，向受沖擊品牌店進(jìn)行重點(diǎn)傾斜，護(hù)好蒸蒸日上的品牌店體系。

△江蘇衛(wèi)視，拼多多某商家遭王某惡意下單后憤而起訴，法院裁定王某侵權(quán)擔(dān)責(zé)。

惡意“炸店”涉嫌違法，堅(jiān)決訴諸司法機(jī)關(guān)

在此次惡性事件發(fā)生后，也引發(fā)了公眾和行業(yè)的討論。很多網(wǎng)友表示，網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，網(wǎng)絡(luò)秩序和網(wǎng)店的合法生產(chǎn)經(jīng)營同樣應(yīng)受到法律保護(hù)。

北京市隆安律師事務(wù)所上海分所合伙人周輝律師表示，這種出于泄憤報(bào)復(fù)或者其他個(gè)人目的，通過網(wǎng)絡(luò)煽動(dòng)、組織大量人員惡意下單、惡意退單，惡語辱罵店鋪客服人員的行為，破壞了社會(huì)公共秩序。“如果情節(jié)嚴(yán)重的話，可能構(gòu)成尋釁滋事罪。如果嚴(yán)重影響了店鋪的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，還有可能構(gòu)成破壞生產(chǎn)經(jīng)營犯罪”。

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