拼多多數(shù)十家品牌店遭“炸店” 惡意下單閃退差評

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2023-03-31 15:59:24 北京商報

原標(biāo)題：拼多多小二怒斥“炸店”事件后續(xù)：“炸店”人員非常專業(yè)，品牌店遭遇無差別攻擊

近日:“一個小時之內(nèi)，店鋪的惡意訂單沖到幾萬單，明顯就是有組織有預(yù)謀的。”在親歷“炸店”事件之后，一位品牌運(yùn)營商表示。

3月29日，有拼多多小二發(fā)布朋友圈稱，遭遇從業(yè)以來經(jīng)歷過的最夸張的惡意打砸店鋪事件，平臺幾十家品牌旗艦店突遭大量不明身份人員集中“炸店”，一些品牌店為了自保不得不暫時歇業(yè)，以避免進(jìn)一步損失。

據(jù)了解，此次“炸店”事件最初由不明身份的人員通過短視頻平臺及社交媒體進(jìn)行發(fā)動，率先對平臺國外品牌旗艦店進(jìn)行集中惡意下單，然后閃退差評，并辱罵客服人員，幾近“打砸”店鋪。隨后又?jǐn)U散至其它一些品牌，國產(chǎn)家電、美妝、乳制品等多個品牌均遭受無差別沖擊。

據(jù)悉，在“炸店”事件發(fā)生后，拼多多平臺已第一時間對遭受惡意沖擊的品牌和商家啟動保護(hù)機(jī)制，安排專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)逐一對接，共同應(yīng)對惡意打砸行為，并對商家損失進(jìn)行兜底。

目前，部分品牌的店鋪和鏈接已恢復(fù)上線。

“我們和品牌均對相關(guān)證據(jù)進(jìn)行了留存，并積極訴諸司法機(jī)關(guān)，堅(jiān)決與這些突破底線的行徑斗爭到底。”據(jù)拼多多小二表示，平臺還將進(jìn)一步加大品牌店體系的資金和人力投入，維護(hù)好蒸蒸日上的品牌店體系。

△拼多多小二朋友圈怒斥惡意“炸店”行徑

“炸店”人員非常專業(yè)，惡意訂單激增近10倍

3月27日早上，一位拼多多美妝品牌的店鋪客服率先發(fā)現(xiàn)了異常，在后臺的咨詢信息中大批量出現(xiàn)了“快發(fā)貨，我已經(jīng)等不及退款了”“發(fā)了我就申請退款”“我來進(jìn)貨了，準(zhǔn)備好了嗎？”“發(fā)了我就嘗嘗給你退回去“等赤裸裸地挑釁。

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