3月17日消息（記者蔡文娟）3月17日，一名網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻報(bào)料，稱“海南三亞一旅行團(tuán)導(dǎo)游因游客未購(gòu)物，便在旅游大巴車上拿著話筒破口大罵……”記者了解到，針對(duì)此事，目前海口市旅文局與?？谑芯C合行政執(zhí)法局已聯(lián)手介入調(diào)查。

視頻截圖（央廣網(wǎng)發(fā)圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)視頻）

從該名網(wǎng)友發(fā)布的視頻，記者看到，在大巴車上，有游客對(duì)導(dǎo)游說(shuō)：“你不要瞧不起人?！痹撁麑?dǎo)游情緒激動(dòng)并指責(zé)游客怒斥：“我瞧不起誰(shuí)了？我沒有跟你說(shuō)話，我跟其他客人講話。”隨后，該名導(dǎo)游還說(shuō)：“我無(wú)所謂，我現(xiàn)在趕緊把你們帶完，我下班?？梢圆宦?，可以下車，我白白伺候你們幾天，我無(wú)所謂。但是司機(jī)師傅不能，師傅一天就100塊，現(xiàn)在我要幫司機(jī)師傅賣特產(chǎn)，就這么簡(jiǎn)單?！?/p>

該名網(wǎng)友稱，當(dāng)時(shí)車上有很多游客，有的人還帶著小孩子，“這名導(dǎo)游拿著話筒破口大罵，聲音很大，都嚇到孩子了?！?/p>

據(jù)了解，該視頻拍攝于2月26日，當(dāng)時(shí)該名網(wǎng)友帶著老人和孩子去到三亞，報(bào)了“海南恒彩國(guó)際旅行社”的旅行團(tuán)游玩。在最后一日的行程中，該名涉事導(dǎo)游帶著游客前往某玉器店，但有的游客進(jìn)去后不久便出來(lái)，并未在店內(nèi)購(gòu)物。大家上車后，該名導(dǎo)游在車上再次向游客兜售旅游產(chǎn)品，遭到游客的拒絕。見此，該名導(dǎo)游開始指責(zé)大罵未購(gòu)物的游客。

據(jù)了解，該名涉事導(dǎo)游為楊某某（女），導(dǎo)游證掛靠于“海南新環(huán)游國(guó)際旅行社有限公司”，這批來(lái)海南旅游的游客是通過(guò)“海南恒彩國(guó)際旅行社有限公司”報(bào)名，由“海南心享樂國(guó)際旅行社有限公司”于2月23日進(jìn)行旅游接洽的四天三晚散客團(tuán)。

記者就此事電話聯(lián)系了“海南新環(huán)游國(guó)際旅行社有限公司”質(zhì)檢總監(jiān)蔡華成，他稱“這名導(dǎo)游很久已經(jīng)沒在我們公司帶團(tuán)了”，便掛了電話。“海南恒彩國(guó)際旅行社有限公司”的吳經(jīng)理則表示，該名涉事導(dǎo)游的確有帶他們公司的旅游團(tuán)，“但這個(gè)事情在調(diào)查清楚之前，我們拒絕回復(fù)你們，等調(diào)查清楚后，再回復(fù)吧?！?/p>

海口市旅游文化誠(chéng)信網(wǎng)截圖（央廣網(wǎng)發(fā)圖片來(lái)源于?？谑新糜挝幕\(chéng)信網(wǎng)）

記者查詢了解到，“海南恒彩國(guó)際旅行社有限公司”注冊(cè)地位于海南省?？谑旋埲A區(qū)南沙路。?？谑新糜挝幕\(chéng)信網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，該公司曾在2022年2月被投訴達(dá)17次。

目前，海口市旅文局正聯(lián)合?？谑芯C合行政執(zhí)法局調(diào)查此事。?？谑新梦木直O(jiān)管科工作人員表示，該局已注意到該起事件，正在調(diào)查取證，其它內(nèi)容暫不便透露。

此外，3月17日下午，三亞市也就此事發(fā)布了相關(guān)通報(bào)。