中年男子參團游擅自爬陡峭長城不幸猝死，親屬狀告相關(guān)方索賠90萬，法院判旅行社擔責60%(5)

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2023-08-22 11:41:40 大風新聞

多年前已出臺老年旅游“國標”

多方面保旅途權(quán)益

8月18日，華商報大風新聞記者聯(lián)系到陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善，對相關(guān)法律問題進行深層次解讀。

趙良善認為，基于老年旅游意外頻發(fā)問題，2016年9月1日，國家旅游局出臺的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）正式實施。作為老年旅游的“國家標準”，《規(guī)范》主要在以下幾方面作出要求：第一，行程安排上，旅行社應(yīng)根據(jù)老年旅游者的旅游需求特點，不應(yīng)安排高風險或高強度的旅游項目。第二，導(dǎo)游選擇上，應(yīng)選擇具備緊急物理救護等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識、具有至少3年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗，接受過老年旅游服務(wù)技能的相關(guān)培訓(xùn)。第三，特定情況應(yīng)設(shè)定跟團醫(yī)生，比如包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團應(yīng)配備隨團醫(yī)生。第四，交通方面，乘坐火車應(yīng)安排座位，過夜或連續(xù)乘車超過8小時應(yīng)安排臥鋪，并盡量安排下鋪。第五，購物上，應(yīng)選擇明碼標價的購物場所。第六，保險方面，組團社應(yīng)與保險公司就旅游意外險的投保年齡上限進行溝通協(xié)商。

旅行社不得指定具體購物場所

造成旅游者人身損害要擔責

趙良善表示，除《規(guī)范》外，2018年實施的《旅游法》也對低價團和誘導(dǎo)購物等提出了要求，其中第三十五條明確規(guī)定：“旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目”。另外，《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條提到：“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔責任的，人民法院應(yīng)予支持?！睂β糜谓?jīng)營者的安全保障義務(wù)進行了明確要求。

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中年男子參團游擅自爬陡峭長城不幸猝死，親屬狀告相關(guān)方索賠90萬，法院判旅行社擔責60%(5)

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