深圳外賣員趟積水艱難送餐美團(tuán)調(diào)查：一般會限制(5)

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2023-09-08 14:28:19 網(wǎng)易

所以，與其討論“極端天氣該不該點(diǎn)外賣”，不如將關(guān)注重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“如何讓騎手們的權(quán)利有更好保障”上。除了尊重他們的自主選擇權(quán)之外，平臺更應(yīng)該做好安全保障工作。比如在配送機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)上，結(jié)合天氣情況，有服務(wù)“熔斷機(jī)制”；再比如，延長配送時(shí)間、剔除超時(shí)差評、增加訂單補(bǔ)貼等等，減輕他們在特殊天氣送餐的考核壓力。

極端天氣提供配送服務(wù)，是一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)活，冒雨出街的外賣騎手提供了職業(yè)精神的一個(gè)正面示范，更應(yīng)該用完善的激勵、保障機(jī)制為之兜底，不能讓他們沒有保障，甚至被嚴(yán)苛的考核壓力困在暴雨里。

讓外賣員可選擇、有保障才是根本

從常理而言，暴雨天會給外賣平臺和外賣員帶來更多的收入。由于下雨，部分本來打算外出就餐或者采購食材的人群，會轉(zhuǎn)而選擇外賣，由于外賣員的收入來自客戶點(diǎn)單，隨著訂單增加，他們將獲得更多的報(bào)酬。與之相反，假設(shè)外賣訂單數(shù)量減少，則會對外賣員的收入產(chǎn)生不利影響。

同時(shí)，對于在暴雨天承接外賣訂單，外賣員是有選擇權(quán)的。自去年開始，部分外賣平臺推出改革舉措，在接單前，外賣騎手可自行設(shè)置接單上限；在接單中，騎手可自主決定是否接這單。

這一舉措的實(shí)施，讓外賣員有選擇空間。而愿意承接外賣訂單的外賣員，不僅能為公眾提供不必出門就能吃好飯的服務(wù)，也能多勞多得。顯然，當(dāng)大家暴雨天都點(diǎn)外賣，滿足了這部分外賣員的掙錢訴求。

當(dāng)然，在異常天氣下，外賣平臺給予外賣員更多權(quán)益保障是必要之舉。比如，不斷優(yōu)化調(diào)整外賣計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，給予外賣員更多的送餐時(shí)間。暴雨天交通狀況不佳，送餐速度可能會受到影響，適當(dāng)延長送餐時(shí)間，可以減輕外賣員的工作壓力，減少其因急著送餐而引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)。其次，平臺提供額外的保險(xiǎn)保障，給予外賣員在惡劣天氣下的補(bǔ)貼或獎勵，以鼓勵他們繼續(xù)為用戶提供服務(wù)，都能為外賣員帶來更多的幫助。

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