是否應事先告知？未告知是否屬于欺詐？能否避免遮擋？ 工人日報三問柱子票(3)
今年7月，黑貓投訴發(fā)布的《端午消費投訴數(shù)據(jù)報告》娛樂票務行業(yè)投訴中，音樂節(jié)、演唱會占比分別達到了33.53%與27.71%，演唱會投訴問題就集中在退票，不少消費者認為平臺拒絕退票涉嫌“霸王條款”。
在陳音江看來，如果經營者通過“售出不退”等頁面提示規(guī)避責任，同樣涉嫌不公平不合理的格式條款，屬于不具有法律約束力的無效條款，不影響消費者的正常維權訴求。
那么，“柱子票”可以避免嗎？記者11月25日咨詢了多位專業(yè)舞臺搭建、會展布置的工作人員。他們表示，從舞美設計來看，舞臺可以有立柱，也可以沒有立柱，不過絕大部分座位遮擋問題可以提前避免。
“其實只要花更多心思，不搭燈架或者柱子這里不擺座位，少賺這部分錢，是完全可以避免的?！狈毒f，如果想賣票，主辦方可以將存在遮擋或視線不良區(qū)域設為特價票，這樣就能夠減少糾紛。
此外，記者查詢近年來關于演唱會“遮擋”的相關投訴發(fā)現(xiàn)，其實不僅僅是承重柱，被攝像機遮擋、被音響遮擋等也很常見。
一位不愿具名的業(yè)內人士指出，到底如何認定遮擋，需要一個明確的限定，因為這直接影響到合同履約問題。該業(yè)內人士表示：“觀眾希望全程看到演出歌手是可以理解的，但觀眾的想法和體驗有很強的個人感情色彩，體驗不好在網上吐槽是常有的事情，但演出服務合同的正當履行是無法按照個人體驗作為評判標準的，需要有一定的行業(yè)標準，認定什么樣的座位算遮擋。”
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