四川分憂律師事務(wù)所王仁根律師接受記者采訪時(shí)對(duì)此表示,依據(jù)《民法典》,賓館、商場(chǎng)等經(jīng)營場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。且客人入住,就和酒店間形成了服務(wù)合同關(guān)系,酒店理應(yīng)提供給客人安全安靜的居住環(huán)境,不被他人侵入和打擾。
即使工作人員只是誤入,也說明酒店確實(shí)未盡到安全保障和有效管理義務(wù),由此給客人造成損害的,應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任或違約責(zé)任。至于是否應(yīng)當(dāng)賠償20倍房費(fèi),則沒有明確法律依據(jù)。賠償金額一般根據(jù)損害后果酌情確定,建議雙方協(xié)商處理,協(xié)商無果的,可以走訴訟途徑解決。
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11月29日晚,紅星新聞?dòng)浾邚年惻刻帿@悉,在與酒店海南區(qū)域的負(fù)責(zé)人孫先生見面后,對(duì)方道歉的態(tài)度非常誠懇,表示將對(duì)涉事員工進(jìn)行開除處理,并當(dāng)場(chǎng)支付了要求賠償?shù)?000元。陳女士及同事對(duì)該處理表示滿意。
此前,耿先生和妻子新婚旅行時(shí)入住了南京一家高檔酒店,退房時(shí)遭酒店拒絕退還押金,雙方為此鬧上法庭。
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