女子入住酒店，工作人員敲門(mén)后刷卡進(jìn)入…全季酒店道歉：賠付20倍房費(fèi)(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2023-11-30 10:17:04 每日經(jīng)濟(jì)新聞

陳女士有三點(diǎn)訴求，一是酒店在官方平臺(tái)道歉；二是要求酒店進(jìn)行整改，并處理涉事員工；三是給予房費(fèi)約20倍的賠償，共計(jì)6000元。

對(duì)于該訴求，陳女士說(shuō)酒店方面當(dāng)時(shí)一直表示要“匯報(bào)一下”，直至翌日退房，她都未能等來(lái)酒店方的回應(yīng)。

涉事員工稱(chēng)是工作疏忽

酒店方：具體情況待官方統(tǒng)一回復(fù)

29日，紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系上涉事員工楊先生，其為該酒店的副店長(zhǎng)。他表示，當(dāng)天下午6點(diǎn)左右，在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)房間下水道堵住了，就想著來(lái)清理。其于晚上7點(diǎn)左右進(jìn)入房間，中間有時(shí)間差，“我想應(yīng)該（客人）不會(huì)入住得這么快?！蓖瑫r(shí)，因?yàn)榉块g隔音，他在敲門(mén)時(shí)沒(méi)聽(tīng)到房間內(nèi)有回應(yīng)，便刷卡開(kāi)了門(mén)。開(kāi)門(mén)后看到已有人入住時(shí)，“我都已經(jīng)傻眼了。”

楊先生表示，他承認(rèn)私自進(jìn)入客人房間是一個(gè)很?chē)?yán)肅的問(wèn)題，也的確是自己的工作疏忽所致，“在敲門(mén)后沒(méi)有多等待一會(huì)兒?！?/p>

他說(shuō)自己開(kāi)門(mén)后看到有客人“也很慌”，立馬跟客人道了歉。為了表示歉意，他也告知客人當(dāng)晚的房費(fèi)由他來(lái)付，“但客人不樂(lè)意，要我賠6000塊錢(qián)精神損失費(fèi)?！彼f(shuō)自己也是一個(gè)打工人，家中撫養(yǎng)著兩個(gè)小孩，6000元對(duì)他來(lái)說(shuō)不是小數(shù)目。

當(dāng)晚見(jiàn)客人情緒很激動(dòng)，他便想著等客人情緒平復(fù)一些再去溝通，此后他也在跟客人進(jìn)行溝通。

對(duì)于上述情況，楊先生表示，28日當(dāng)晚也向警方進(jìn)行了講述。

楊先生給陳女士發(fā)信息請(qǐng)求溝通

隨后，記者聯(lián)系上該酒店店長(zhǎng)，對(duì)于具體情況，店長(zhǎng)表示，“當(dāng)時(shí)的情況有視頻、有截圖?！?/p>

當(dāng)記者提出查看監(jiān)控視頻時(shí)，其未同意，她讓記者留下電話(huà)，“具體情況將由官方進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)”。但截至記者發(fā)稿時(shí)，仍未接到“官方”來(lái)電。

首頁(yè)上一頁(yè)123 4 全文共 4 頁(yè)下一頁(yè)

關(guān)閉

女子入住酒店，工作人員敲門(mén)后刷卡進(jìn)入…全季酒店道歉：賠付20倍房費(fèi)(2)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)