女子入住酒店，工作人員敲門后刷卡進入…全季酒店道歉：賠付20倍房費(3)

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2023-11-30 10:17:04 每日經(jīng)濟新聞

對于陳女士的訴求，該店長介紹，在28日晚和陳女士的溝通時，就表示過由于他們是加盟店，無法在酒店官方進行致歉，但可以私下致歉。由于涉事員工是經(jīng)理級別，他們也會上報“給出一個重罰”。至于6000元的經(jīng)濟賠償，“（員工是）新來的，要養(yǎng)家，（酒店）只能免除兩天的房費?！?/p>

記者又聯(lián)系上該酒店在海南區(qū)域的負責(zé)人孫先生。他表示，目前他們正和陳女士積極溝通，并約定于29日晚見面，至于如何處理，“等聊完再說吧。”

涉事酒店

律師說法：

酒店未盡安全保障義務(wù)應(yīng)擔責(zé)

紅星新聞記者了解到，全季酒店是華住集團旗下中檔品牌，全國在營酒店近2000家，這不是該酒店第一次出現(xiàn)類似問題。據(jù)證券日報網(wǎng)報道，2021年7月，一女性住客在入住上海某全季酒店時，一名全裸男子凌晨闖入房間。同年9月，一男子入住山東煙臺全季酒店（濱海廣場店）后，另一男子刷卡進入房間，并在洗手間小便。

那么，該事件中，酒店工作人員的做法是否構(gòu)成侵權(quán)？四川英濟律師事務(wù)所高級合伙人副主任陳逢逢對此表示，根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，一般侵權(quán)責(zé)任必須具備四個要件：行為的違法性；損害事實的存在；違法行為與損害事實之間具有因果關(guān)系；行為人主觀上有故意或過失的過錯。

具體到此事，若酒店工作人員是因清理下水道溢水且在進入房間前按正常程序敲門，同時房間客人的隱私權(quán)沒有因其進入而被泄露或被侵犯，則酒店工作人員不構(gòu)成侵權(quán)，反之則構(gòu)成侵權(quán)。

若構(gòu)成侵權(quán)，根據(jù)《民法典》規(guī)定，侵害自然人人身權(quán)益造成嚴重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。他認為，即使酒店工作人員構(gòu)成侵權(quán)，但住客要求賠償6000元并不具備合理性。

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