多名消費(fèi)者稱存在中國(guó)黃金門店的金子丟了黃金“托管”引爭(zhēng)議(4)

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2024-03-19 19:26:04 央視網(wǎng)

事發(fā)后，多位消費(fèi)者向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。中國(guó)之聲收到的一段1月26號(hào)的溝通錄音中，自稱中國(guó)黃金方面負(fù)責(zé)法務(wù)事宜的工作人員代表說，配合警方協(xié)助調(diào)查，但難以直接承擔(dān)消費(fèi)者的損失。

督導(dǎo)法務(wù)部：我們是代表中國(guó)黃金來，也代表廣大受害的消費(fèi)者來督促公安機(jī)關(guān)能夠加快辦案的節(jié)奏。中國(guó)黃金不推卸中國(guó)黃金的責(zé)任，但是你要想讓中國(guó)黃金我公司來給你賠，沒有任何一個(gè)人能夠去做這個(gè)決策，為什么？我沒有相關(guān)的法律依據(jù)。

多位消費(fèi)者提供的發(fā)票、收據(jù)、銷售單等憑證，從另一個(gè)側(cè)面反映著中國(guó)黃金加盟店主體頻繁更換的現(xiàn)實(shí)。2010年的一些票據(jù)顯示，交易主體為北京金一文化發(fā)展股份有限公司；此后一段時(shí)期，票據(jù)的抬頭及公章又為“中國(guó)黃金”；另一些發(fā)票上，則標(biāo)注了“北京三鼎原黃金珠寶有限公司”。王淼說，回想起來，近些年這家店鋪的面積不斷縮小，也許就是征兆。

多位消費(fèi)者提供的發(fā)票、收據(jù)、銷售單等憑證，從另一個(gè)側(cè)面反映著中國(guó)黃金加盟店主體頻繁更換的現(xiàn)實(shí)/受訪者供圖

除北京雙井的這家門店，河南焦作的消費(fèi)者還在網(wǎng)絡(luò)上投訴當(dāng)?shù)販乜h天宇城的中國(guó)黃金跑路，投訴帖中說：“之前在中國(guó)黃金存的金，到時(shí)間去取出，結(jié)果現(xiàn)在的中國(guó)黃金說這不是他們的，是之前的中國(guó)黃金干的。”

針對(duì)相關(guān)問題，記者昨天致電中國(guó)黃金集團(tuán)黃金珠寶股份有限公司方面，但電話未能接通。加盟制管理模式下，中國(guó)黃金能否“全身而退”？上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛認(rèn)為，此類模式下，有沒有向消費(fèi)者明確加盟關(guān)系十分重要。

唐健盛：第一，它有沒有在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)的過程當(dāng)中，向消費(fèi)者明示它跟該品牌的關(guān)系。據(jù)我們了解，現(xiàn)在很多的加盟店都不會(huì)去明示，我們覺得這實(shí)際上是有問題的。第二個(gè)，這些店跟消費(fèi)者簽訂一些合同的時(shí)候，是以誰的名義？有很多的營(yíng)銷過程當(dāng)中，它往往會(huì)以品牌方的名義推出一個(gè)什么服務(wù)，對(duì)于這種情況，我們覺得其實(shí)是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的一個(gè)損害。在這種情況下，如果大品牌說：“我跟他僅僅就是一個(gè)商標(biāo)授權(quán)使用，并且他的行為是在我的商標(biāo)授權(quán)等之外”，那么就存在一個(gè)問題——它構(gòu)不構(gòu)成一個(gè)表見代理？消費(fèi)者是不是一個(gè)善意的第三人等等（問題）。

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