“已隨機在江北、九龍坡、巴南、榮昌4個區(qū),共16個住宅小區(qū)和11家供氣企業(yè)庫房、工地對燃氣表進行抽查?!?月13日,重慶燃氣計量相關(guān)情況新聞發(fā)布會上,重慶市市場監(jiān)督管理局局長唐英瑜,就燃氣表專項抽檢情況進行介紹。
新聞發(fā)布會現(xiàn)場。喻言/攝
重慶市市場監(jiān)督管理局表示,在收到市民投訴后,第一時間對重慶燃氣、凱源燃氣等重點企業(yè)進行約談,查找費用上漲原因。
重慶凱源燃氣公司營業(yè)廳。資料圖片
同時,根據(jù)群眾投訴舉報情況,重慶市監(jiān)部門開展了燃氣表專項抽檢。已隨機在江北、九龍坡、巴南、榮昌4個區(qū)共16個住宅小區(qū)和11家供氣企業(yè)庫房、工地對燃氣表進行抽查,并將抽樣燃氣表送至中國測試技術(shù)研究院、成都市計量檢定測試院進行檢定,確保抽檢公正性?!澳壳?,送檢燃氣表均在檢驗過程中,待檢驗結(jié)果出來后,將及時向社會公布,若發(fā)現(xiàn)存在問題,將依法嚴處,絕不姑息?!碧朴㈣け硎尽?/p>
此外,對于市民投訴、舉報燃氣表計量有誤的情況,重慶市市場監(jiān)管局也將對有送檢意愿的,組織專業(yè)力量上門抽檢。
抽檢過程中,重慶市市場監(jiān)督管理局邀請消費者代表和人大代表、政協(xié)委員現(xiàn)場見證,邀請新聞媒體全過程跟蹤監(jiān)督。
唐英瑜表示,下一步重慶市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)強化燃氣表計量檢測服務(wù),對燃氣相關(guān)投訴舉報建立專門臺賬,建立投訴舉報綠色通道;繼續(xù)強化計量專項監(jiān)督檢查,加大燃氣表抽檢力度;對反映燃氣問題的群眾逐一回訪,主動上門拆表免費送檢,并保證送檢期間居民的正常用氣等。
此前,重慶多個區(qū)縣的不少市民反映稱,更換智能燃氣表后,在相似的使用頻度情況下,費用較以往增加了不少,有市民懷疑燃氣表“跑得快”。
發(fā)布會上,重慶市市場監(jiān)督管理局局長唐英瑜介紹,該局對近期群眾反映燃氣表更換后燃氣費用上漲的情況高度重視,按照市委市政府安排部署,由市市場監(jiān)管局牽頭,成立聯(lián)合調(diào)查組進駐相關(guān)燃氣企業(yè)開展調(diào)查處置。
市場監(jiān)管部門將組織專業(yè)力量主動上門拆表免費送檢
唐英瑜介紹,該局第一時間對重慶燃氣、凱源燃氣等重點企業(yè)進行約談,要求企業(yè)認真對待和處理消費者投訴,深入查找費用上漲原因,主動回應(yīng)群眾關(guān)切。
唐英瑜稱,根據(jù)群眾投訴舉報情況,迅速開展燃氣表計量檢測。對近期消費者通過12345、12315的投訴舉報燃氣表計量有誤的,逐一與消費者溝通,對有送檢意愿的,由市市場監(jiān)管局會同所屬區(qū)縣局組織專業(yè)力量上門抽檢。抽檢的過程中,我們還邀請消費者代表和人大代表、政協(xié)委員現(xiàn)場見證,邀請新聞媒體全過程跟蹤監(jiān)督。同時,由各區(qū)縣市場監(jiān)管局組織專業(yè)力量,隨機在江北、九龍坡、巴南、榮昌等4個區(qū)共16個住宅小區(qū)和11家供氣企業(yè)庫房、工地對燃氣表進行抽查,主要是抽查反映問題比較集中的幾個小區(qū),為了確保抽檢的公正性,我們采取異地送檢的方法,將抽樣燃氣表送至中國測試技術(shù)研究院、成都市計量檢定測試院進行檢定。目前來看,送檢燃氣表均在檢驗過程中,待檢驗結(jié)果出來以后,我們將及時向社會公布,若發(fā)現(xiàn)存在問題,將依法嚴處,絕不姑息。下一步,該局將持續(xù)強化燃氣表計量檢測服務(wù),一是建立投訴舉報綠色通道,對燃氣相關(guān)投訴舉報建立專門臺賬,第一時間送到具體承辦單位,依法開展投訴舉報處理,同時逐條跟蹤辦理,逐條處理銷號,做到事事有回音,件件有著落。二是繼續(xù)強化計量專項監(jiān)督檢查,堅持問題導向,繼續(xù)加大燃氣表抽檢力度,加大覆蓋面。
唐英瑜介紹,該局對近期反映燃氣問題的群眾逐一回訪,對有委托送表檢測意愿的,由市場監(jiān)管部門組織專業(yè)力量主動上門拆表免費送檢,并保證送檢期間居民的正常用氣。四是市計量質(zhì)檢院實行24小時值班制度受理群眾燃氣表委托檢定,及時出具檢定證書。
重點核查違規(guī)收費、違反政府定價、抄表估算有誤等違法違規(guī)行為
唐英瑜還介紹,對居民反映的燃氣費用增加的問題,該局已經(jīng)及時跟進群眾投訴建議的情況,組織專門力量現(xiàn)場執(zhí)法檢查。
一是抽調(diào)力量進駐企業(yè)駐點核查。抽調(diào)總隊和區(qū)縣市場監(jiān)管部門執(zhí)法力量組建4個專項檢查組,進駐重慶燃氣、凱源燃氣等重點企業(yè),對燃氣公司近3年的采購情況、銷售臺賬、政府定價執(zhí)行等情況進行認真核查,重點核查違規(guī)收費、違反政府定價、抄表估算有誤等違法違規(guī)行為;圍繞消費者投訴舉報的各類情況,根據(jù)消費者提供的信息,不打招呼、不提前通知,直接到所屬燃氣公司調(diào)取相關(guān)資料核查,對費用異常增加的情況,逐一查清查實,督促企業(yè)整改糾正并及時回復(fù)消費者。
二是成立專項調(diào)查組開展現(xiàn)場核查。由市局執(zhí)法總隊和區(qū)縣市場監(jiān)管部門抽調(diào)了專人組建了另外7個現(xiàn)場調(diào)查組,根據(jù)消費者投訴舉報情況,開展入戶核查調(diào)查,聽取群眾的意見。同時,我們也舉一反三,拓展了全市燃氣企業(yè)核查覆蓋面,在核查過程中如發(fā)現(xiàn)有其他違規(guī)違紀行為,將及時移交相關(guān)部門處理。
唐英瑜表示,下一步,該局將堅決落實市委市政府部署要求,持續(xù)深化市場監(jiān)管領(lǐng)域燃氣專項檢查行動,進一步拓展企業(yè)覆蓋面,重點檢查天然氣經(jīng)營企業(yè)是否存在擅自提高天然氣銷售價格、是否存在不嚴格執(zhí)行階梯氣價政策行為、是否存在不嚴格執(zhí)行調(diào)價文件行為、是否存在不執(zhí)行燃氣優(yōu)惠政策等行為。同時,我們對消費者反映的問題線索也將繼續(xù)逐一核查,對核查出的問題依法依規(guī)嚴肅處理。
重慶"燃氣表跑得快"事件引發(fā)社會廣泛關(guān)注,經(jīng)過聯(lián)合調(diào)查組的深入調(diào)查和公布最終結(jié)果,一系列問題被揭示。
2024-04-28 11:36:53重慶燃氣表只有極個別表失準