候補(bǔ)演唱會(huì)門票收6%手續(xù)費(fèi) 網(wǎng)友吵翻：2次割韭菜(4)

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2024-04-17 09:44:13 魯中晨報(bào)

“記者幫”幫幫團(tuán)智庫專家：

平臺(tái)應(yīng)公開數(shù)據(jù)回應(yīng)網(wǎng)友疑問

記者就此事咨詢了“記者幫”幫幫團(tuán)智庫專家。

浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員周霖表示，從商業(yè)模式來看，候補(bǔ)功能是票務(wù)平臺(tái)的新探索，讓消費(fèi)者避免購買高價(jià)“黃牛票”，為消費(fèi)者提供了二次購買的機(jī)會(huì)。

但這些新模式的推出，應(yīng)當(dāng)以保障消費(fèi)者的原有權(quán)利為前提。

是否應(yīng)該向消費(fèi)者加收服務(wù)費(fèi)，依然是一個(gè)值得考量的問題?！捌眲?wù)平臺(tái)需要廣泛關(guān)注消費(fèi)者的合理訴求，為消費(fèi)者提供暖心服務(wù)?！?/p>

周杰倫演唱會(huì)場(chǎng)次價(jià)格圖源：大麥APP

對(duì)于網(wǎng)友質(zhì)疑“候補(bǔ)流程不夠公開透明”，周霖認(rèn)為，票務(wù)平臺(tái)應(yīng)該公開透明地面向消費(fèi)者，及時(shí)公開票務(wù)信息、商品數(shù)量、售后服務(wù)信息等。

此外，收取的服務(wù)費(fèi)應(yīng)考慮更為科學(xué)的定價(jià)方式，簡(jiǎn)單地按票價(jià)的一定比例收取是否合適，有待商榷。

“只有讓退票數(shù)據(jù)更加透明，才能消除網(wǎng)友的擔(dān)心。”

“只有讓退票數(shù)據(jù)更加透明，才能消除網(wǎng)友的擔(dān)心?！?/p>

上海博和漢商（杭州）律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人、名譽(yù)主任邵斌律師表示，判斷服務(wù)費(fèi)收取是否合理，須看平臺(tái)公開的門票出售數(shù)據(jù)情況是否真實(shí)、公開、透明。

“總共有多少票，已經(jīng)賣出去多少票，還剩多少票，大概候補(bǔ)多少票，這些數(shù)據(jù)應(yīng)該真實(shí)、公開地告訴消費(fèi)者，讓消費(fèi)者自主判斷決定是否需要使用購票候補(bǔ)功能。”

邵斌認(rèn)為，假如平臺(tái)方存在更改隱瞞門票實(shí)際數(shù)據(jù)甚至弄虛作假的情況，以此吸引更多的人來使用購票候補(bǔ)功能，并收取手續(xù)費(fèi)，就可能涉嫌商業(yè)欺詐。

“建議平臺(tái)公開相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)解答消費(fèi)者的困惑

“建議平臺(tái)公開相關(guān)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)解答消費(fèi)者的困惑

，提供有效解決方案，不斷優(yōu)化服務(wù)?！鄙郾笳f。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)

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