1399元演唱會(huì)門票退了只剩280元退票遭遇拉鋸大戰(zhàn)(4)

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2024-04-17 10:03:57 央廣網(wǎng)

依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，其不具有法律約束力?！标愐艚f(shuō)。

退票提醒并不醒目

不同城市規(guī)則不一

除不支持退票、收取高額手續(xù)費(fèi)外，還有不少消費(fèi)者投訴退票規(guī)則不詳細(xì)、同一演唱會(huì)不同城市退票規(guī)則不一等問題。

在某第三方投訴平臺(tái)上，記者注意到，有消費(fèi)者反映，其發(fā)現(xiàn)自己多買了一張演出門票后，立即找客服要求退款，對(duì)方告知需要支付50%的手續(xù)費(fèi)。

但他在購(gòu)買頁(yè)面并沒有看到退票相關(guān)提示，付款時(shí)也無(wú)法查看退票詳情。

北京的王琳則遇到了同一場(chǎng)演唱會(huì)在不同城市有不同的退票規(guī)則的問題。

3月20日晚，王琳花1380元幫家人在某購(gòu)票平臺(tái)購(gòu)買了4月14日林俊杰天津演唱會(huì)門票，后因家人突然有事不能去，她趕緊聯(lián)系平臺(tái)客服退票。

讓她深感無(wú)語(yǔ)的是，在林俊杰演唱會(huì)濟(jì)南站和蘇州站，不管第一次還是第二次公開售票，都可以24小時(shí)甚至48小時(shí)內(nèi)無(wú)條件退款，只有天津站不支持退票。

“為什么主辦城市不同，退票規(guī)則相差這么大？”

來(lái)自江蘇的張敏甚至遇到了“退票截止時(shí)間早于回流票（指已經(jīng)購(gòu)買的演唱會(huì)門票，在演唱會(huì)當(dāng)天無(wú)法使用或者因?yàn)閭€(gè)人原因需要退票，將門票回流至售票平臺(tái)或者售票處，供其他人購(gòu)買）開售時(shí)間”的情況。

3月21日中午12點(diǎn)20分，張敏搶到了3月23日張杰演唱會(huì)上海站的回流票，但突然出現(xiàn)新的工作安排，她只好申請(qǐng)退款，而客服以“超過截止退票時(shí)間”為由拒絕。

張敏仔細(xì)閱讀退票通知發(fā)現(xiàn)，自己購(gòu)買的回流票開售時(shí)間是12點(diǎn)20分，但退票時(shí)間在當(dāng)日12點(diǎn)就已經(jīng)截止了。

記者注意到，張敏購(gòu)買演唱會(huì)門票的商品詳情頁(yè)顯示“本演出3月18日至21日期間產(chǎn)生的退票將于2024年3月21日12：20統(tǒng)一放出重新銷售”。

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