1399元演唱會門票退了只剩280元！親人去世提供證明后仍不退演唱會門票(6)

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2024-04-17 17:15:23 極目新聞

“我們準(zhǔn)備場地、邀請歌手宣傳要墊付很多費用，這些錢后續(xù)都要從門票和其他收入中開支?！标愊壬f，“如果開放退票，我們的經(jīng)營就會存在很大的不確定性?！?/p>

一位長期為藝人執(zhí)行落地演出的演出商向記者透露了“不退票”的原因：演出門票具有稀缺性和時效性，時間一過，門票就是廢紙。舉辦演唱會通常不是哪一家就能完成的，而是很多公司、平臺一起合作，加上成本高昂，導(dǎo)致“同意退票”的難度增加。同時，也是為了防止惡意競爭以及“黃?！背雌钡痊F(xiàn)象。

完善票務(wù)銷售機(jī)制，統(tǒng)一梯次退票標(biāo)準(zhǔn)

2023年9月，文化和旅游部、公安部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營業(yè)性演出活動規(guī)范管理促進(jìn)演出市場健康有序發(fā)展的通知》，對5000人以上大型營業(yè)性演出活動的規(guī)范管理作出指導(dǎo)，明確“演出舉辦單位應(yīng)當(dāng)建立大型演出活動退票機(jī)制，設(shè)定合理的梯次退票收費標(biāo)準(zhǔn)，保障購票人的正當(dāng)退票權(quán)利”。

“梯次退票在某種程度上避免了一些不規(guī)范的行為，但尚未形成統(tǒng)一的制度、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對消費者來說仍然會有一些影響。”陳先生坦言，目前同一個項目不同站點的梯次退票規(guī)則也不一樣。比如，某明星演唱會廣州站的退票規(guī)則是預(yù)售48小時內(nèi)無條件退票，演出前10天退票收取20%的手續(xù)費。但蘇州站，預(yù)售48小時內(nèi)無條件退票，演出前23天到演出前10天收取50%的手續(xù)費，從倒計時第9天開始停止退票。

記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，退票時間段長則距演出2個月，短則2天；手續(xù)費梯次有票價的20%、30%、50%、70%、80%不等。有受訪者提出，目前大部分演出采取的“強(qiáng)實名”購票原則，成為退票的最大阻礙。

對于此類現(xiàn)象，多位受訪專家建議，完善實名制退改制度和票務(wù)銷售機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化退改票規(guī)則，為票品創(chuàng)造正規(guī)的流通空間，以解決消費者購票前置而觀演不確定的矛盾，充分保障消費者知情權(quán)和選擇權(quán)，讓消費者放心購買。

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