1399元演唱會門票退了只剩280元！親人去世提供證明后仍不退演唱會門票(5)

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2024-04-17 17:15:23 極目新聞

記者下載張敏提到的購票App發(fā)現(xiàn)，目前各演出退票服務(wù)主要分為“條件退”和“不支持退”，這些退換規(guī)則主要出現(xiàn)在商品詳情頁演出地址欄下方和付款頁演出信息下的小字“服務(wù)”一欄中，只有點開后才可以看到詳細(xì)的“條件退”規(guī)則，在商品頁下拉也可以在“詳情”中看到有關(guān)演出退改規(guī)則的介紹。此外，有部分演唱會設(shè)置了“觀演須知”彈窗，點開商品后會自動彈出，消費(fèi)者可以下滑閱讀，點擊“確認(rèn)并知悉”按鈕后才可以進(jìn)一步購票。但這些“條件退”規(guī)則提醒并不醒目，如果不仔細(xì)看很難發(fā)現(xiàn)。

對于此類現(xiàn)象，陳音江認(rèn)為，如果消費(fèi)者因某些非不可抗力因素要求退票，屬于單方面違約，則需承擔(dān)一定的違約責(zé)任，賠償相應(yīng)損失。但退票信息屬于和消費(fèi)者有重要利害關(guān)系的信息，經(jīng)營者要把有關(guān)的退票規(guī)則以顯著或者有效的方式提醒消費(fèi)者注意，從而保證消費(fèi)者的知情權(quán)。

北京云亭律師事務(wù)所律師向敏則認(rèn)為，負(fù)擔(dān)退票手續(xù)費(fèi)實際上是票務(wù)平臺與消費(fèi)者之間約定的單方解約所應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，違約責(zé)任以損失為前提，原則上需要具備一定合理性。

“由于演出從前期宣傳、門票銷售至演出正式舉行，具有一定的周期，門票售出后如果被退票，留給再次出售該票的時間會越來越短，售票單位對退票行為進(jìn)行必要和適當(dāng)?shù)南拗?，亦是督促人們理性選擇，如果因為個人原因?qū)е峦似?，手續(xù)費(fèi)具有一定的合理性?！毕蛎粽f。

在上海經(jīng)營某小型演出場所的陳先生告訴記者，一場演出實行怎樣的購票和入場要求，是否需要“強(qiáng)實名”，大部分時候是主辦方制定規(guī)則，有時也要參考舉辦活動的場館方的條件。他們有時候會組織一些音樂派對，一般不能退票，如果實在來不了，只能讓購票人自行轉(zhuǎn)賣。

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