新車未提被冰雹砸壞4S店拒退換 上帝也無(wú)奈？(2)
在未提車狀態(tài)下
（在你們保管下壞掉的是吧）
情況是這個(gè)情況
包括我們店內(nèi)的車也很多這個(gè)情況
因?yàn)椴粏芜@一臺(tái)
我們有四五百臺(tái)車（受損）?！?/p>
工作人員表示，由于受損車輛過(guò)多，加上保險(xiǎn)公司“五一”放假，暫時(shí)無(wú)法做出任何承諾。記者多次提出希望核實(shí)店內(nèi)受損車輛的情況，一位工作人員在報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)后，終于同意。
廣州新星汽車銷售有限公司工作人員
“你們拍的時(shí)候
注意把車牌遮蔽一下
你拍沒(méi)問(wèn)題
實(shí)際情況你們說(shuō)?！?/p>
然而就在記者拍攝期間，突然沖出兩名工作人員，大聲呵斥記者。
廣州新星汽車銷售有限公司工作人員
“這是客戶的車
我們沒(méi)有權(quán)利去
就算打了碼也是看得出來(lái)
（剛剛不是說(shuō)可以嗎）
那我說(shuō)不可以
（剛剛你說(shuō)可以的哦）
就是以后有什么問(wèn)題
由你們?nèi)コ袚?dān)。”
此時(shí)，一名自稱是4S店負(fù)責(zé)人的男子來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，他表示陳先生的車不符合退換條件。
廣州新星汽車銷售有限公司工作人員
“我也想幫他換
但是保險(xiǎn)公司就跟我們談?wù)f
他就只能按照條款
他就只能呃修復(fù)好
（但誰(shuí)也不想花錢買個(gè)受損車吧）
怎么說(shuō)呢
我們這里的受損車也是要賣出去的
只是看怎么補(bǔ)償客戶
其實(shí)就是新車對(duì)不對(duì)。”
隨后，陳先生提出希望查看車輛的受損情況，但幾位銷售稱記者和陳先生阻礙了店內(nèi)經(jīng)營(yíng)，揚(yáng)言要報(bào)警。
廣州新星汽車銷售有限公司工作人員
“你需要等沒(méi)問(wèn)題
那我們就慢慢移車?！?/p>
隨后，有民警到場(chǎng)了解情況，陳先生終于可以用自己手機(jī)拍下車輛損壞的情況。畫面中，車輛的外部有多處明顯的凹痕。
對(duì)此，有律師認(rèn)為，陳先生要求退換車輛的要求符合規(guī)定。
律師楊創(chuàng)鑠
“根據(jù)民法典物權(quán)編的規(guī)定
這個(gè)車沒(méi)有交到消費(fèi)者手里之前
車的所有權(quán)還是屬于4S店的
這個(gè)時(shí)間如果發(fā)生了車損害的風(fēng)險(xiǎn)
一般是由4S店去承擔(dān)
不退不換的限制
是不符合合同編里相應(yīng)的規(guī)定?！?/p>
律師表示，消費(fèi)者可向消協(xié)投訴或提起訴訟，要求4S店交付沒(méi)有損害的車輛，或者要求取消合同，退還車款。
新車未提被冰雹砸壞4S店拒退換。
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