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平臺(tái)回應(yīng)司機(jī)背也要把乘客背上20樓：客服回答有誤(3)

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2024-05-10 13:07:56  華商網(wǎng)

網(wǎng)友“歡迎陳”：

臨時(shí)工也好，其他也好，這么明確的常識(shí)問題都沒有，怎么成客服的？

網(wǎng)友“九味豆”：

這是什么平臺(tái)啊？這是瞎搞嗎？司機(jī)不是保姆，不是護(hù)士，不是護(hù)理。沒有權(quán)利和義務(wù)給你送到你家里，你家如果住在月球，我也要給你送到月球嗎？簡(jiǎn)直是不可理喻。

平臺(tái)回復(fù)

正核實(shí)處理，會(huì)處罰當(dāng)事客服

記者注意到，很多網(wǎng)友在網(wǎng)上追問：涉事的網(wǎng)約車平臺(tái)是哪個(gè)？有網(wǎng)友回答是中交出行。事實(shí)是否如此？

5月9日上午，記者聯(lián)系了中交出行平臺(tái)客服和深圳市中交出行科技有限公司。

5月9日上午，對(duì)于記者的提問，深圳市中交出行科技有限公司一位工作人員稱，網(wǎng)傳對(duì)話對(duì)該公司的形象、聲譽(yù)確實(shí)有影響，公司內(nèi)部有自己的處理方式。至于具體是怎么處理的，不便透露，也不接受采訪。

當(dāng)天上午，中交出行平臺(tái)一位客服人員稱，平臺(tái)很重視此事，目前正在核實(shí)、處理此事，感謝大家對(duì)平臺(tái)的關(guān)注。“平臺(tái)肯定會(huì)保障司機(jī)師傅的利益，重視司機(jī)師傅們的意見和建議，問題核實(shí)后，會(huì)對(duì)當(dāng)事客服作出處罰。”

中交出行平臺(tái)上述客服稱，之前平臺(tái)客服的回答確實(shí)有失誤的地方，平臺(tái)會(huì)作相應(yīng)的處罰，希望大家諒解。

(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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