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女子外賣點(diǎn)6瓶啤酒被收10元碎甁保障費(fèi) 平臺回應(yīng)來了

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2024-05-16 16:02:55  新浪視頻

女子外賣點(diǎn)6瓶啤酒被收10元碎甁保障費(fèi)

一位女士最近通過外賣平臺訂購了6瓶啤酒，但在配送過程中遇到了意外情況。外賣員送達(dá)時提出，為了確保啤酒完好無損，需要額外收取10元作為“碎瓶保障費(fèi)”。對此，該女士感到不解。5月16日，當(dāng)她聯(lián)系外賣平臺客服時，得到了明確的答復(fù)?？头硎荆脚_并沒有設(shè)立此類收費(fèi)項(xiàng)目，顧客有權(quán)拒絕這筆額外費(fèi)用，并且鼓勵她在遇到此類不合理要求時，向平臺進(jìn)行投訴。

客服承諾，將會對這一事件進(jìn)行記錄并上報，以此為契機(jī)加強(qiáng)對騎手的管理培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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