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女子留5分鐘趕飛機因網(wǎng)約車遲到錯過航班 平臺與乘客各擔其責(zé)

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2024-06-05 08:16:34  齊魯壹點

女子留5分鐘趕飛機因網(wǎng)約車遲到錯過航班

吳女士預(yù)訂了網(wǎng)約車服務(wù)去機場，打算趕上6點40分的航班，但司機遲到，導(dǎo)致她錯失航班并需支付2400元改簽費。她要求平臺全賠未果，遂向長寧區(qū)消保委投訴。吳女士認為，自己依據(jù)經(jīng)驗安排了充裕時間，誤機主因在于司機違約，應(yīng)由司機和平臺共同負責(zé)。平臺初步處理是退車費并補償100元，不同意全額賠償。

長寧區(qū)消保委分析，此事屬于運輸合同糾紛。根據(jù)《民法典》，司機遲到構(gòu)成違約，應(yīng)承擔責(zé)任；平臺作為信息服務(wù)方，雖非直接承運人，也應(yīng)給予適當補償。同時指出，吳女士預(yù)留的登機手續(xù)辦理時間過短，亦有一定責(zé)任，因為普遍建議提前更久到達機場。根據(jù)相關(guān)法律條款，違約損失賠償有限度，需基于違約時可預(yù)見的范圍。鑒于此，各方均需承擔相應(yīng)責(zé)任。女子留5分鐘趕飛機因網(wǎng)約車遲到錯過航班。

消保委提醒消費者，使用網(wǎng)約車出行時，應(yīng)充分考慮時間緩沖，預(yù)防如打車難、交通擁堵等意外，以防止類似損失發(fā)生。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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