鼓浪嶼宰客監(jiān)管人員：打12345也沒用 —— 揭秘旅游陷阱背后的灰色鏈

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2024-06-11 10:14:16 魯網(wǎng)

鼓浪嶼宰客監(jiān)管人員：打12345也沒用

鼓浪嶼，作為國家5A級旅游景區(qū)及世界文化遺產(chǎn)地，吸引著眾多游客前來廈門一探究竟。但近期，不少外來游客反映此處旅游體驗不佳，主要表現(xiàn)為套路繁多、開銷高昂且滿意度低。央視總臺記者因此展開了暗訪調(diào)查，從登船碼頭至景點內(nèi)部，親身體驗游客遭遇。鼓浪嶼宰客監(jiān)管人員：打12345也沒用！

在廈門輪渡碼頭周遭，一排出租車靜候，時刻準(zhǔn)備著與初來乍到的旅客攀談。一旦游客落入他們的視線，便會有司機主動上前招徠生意。

部分游客在出租車司機的引導(dǎo)下，半信半疑地前往散客中心，最終因信息不足或行程緊迫，即便心存疑慮，也只能無奈接受高價套票。有知情人士透露，標(biāo)價168元的套票中，除去35元的往返船票和88元的私人景點門票，剩余部分幾乎全是利潤，而這僅僅是連環(huán)套的開始。

記者親歷購買并使用該套票，發(fā)現(xiàn)島上導(dǎo)游的關(guān)注點并不在于介紹鼓浪嶼的歷史風(fēng)貌，而是一路引導(dǎo)購物。在所謂的“茶歇”時光，實則變成了茶葉推銷，令多數(shù)游客感到被嚴(yán)重高估了價值，直言不值且有種被騙的感覺。

進一步調(diào)查顯示，導(dǎo)游之所以熱衷于推銷，背后是高額回扣的驅(qū)動。記者偽裝身份與商家交談得知，回扣比例竟高達五成。此現(xiàn)象在鼓浪嶼并非個例，商家頻繁采用夸大宣傳、以劣充優(yōu)等手段，商品質(zhì)量難以保證。

暗訪中，記者購得的所謂“海水珠”經(jīng)專業(yè)鑒定實為淡水珠，價格懸殊，暴露出商家欺詐行徑。而海鮮餐館同樣通過將死海鮮冒充活海鮮，以維持給導(dǎo)游的高額回扣，揭示了這一宰客鏈條的冰涼一面。

面對此類宰客鏈，鼓浪嶼的聲譽與旅游品質(zhì)受損，陷入惡性循環(huán)。監(jiān)管方面雖被多次反映問題，但處理方式多為局部退款，缺乏系統(tǒng)性整治。各部門之間職責(zé)劃分明顯，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，難以從根本上解決問題。甚至有監(jiān)管人員直言，對于門票定價或出租車行為，他們鞭長莫及。鼓浪嶼宰客監(jiān)管人員：打12345也沒用！

至于12345政務(wù)服務(wù)熱線，據(jù)稱其反饋機制并不能根本解決“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”問題，往往僅轉(zhuǎn)達相關(guān)部門而無后續(xù)反饋。專家呼吁，廈門相關(guān)部門需正視問題，采取有效措施，恢復(fù)旅游市場的健康秩序，重拾游客信心。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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