為什么得物越來越不受歡迎了？(5)
2022年1月，上海市市場監(jiān)管局對得物、小紅書等在內(nèi)的9家電商直播平臺銷售的嬰幼兒服裝、成人服裝、服裝配飾、鞋、箱包和床上用品等6類商品進(jìn)行抽檢，共涉及96個(gè)品牌的6類產(chǎn)品。結(jié)果顯示，113批次樣品中，有22批次不合格，不合格率為19.5%。其中，抽查不合格率最高的是得物平臺，不合格率達(dá)50%。
在黑貓投訴上，以“得物”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，相關(guān)投訴甚至超過了20萬條，投訴原因包括涉嫌無正規(guī)手續(xù)私自取消訂單、隨便扣手續(xù)費(fèi)、欺騙消費(fèi)者等。
圖源：黑貓投訴
在小紅書、微博等社交平臺上，關(guān)于得物的投訴和吐槽同樣不在少數(shù)，比如有消費(fèi)者反映，從得物官網(wǎng)買到球鞋后換個(gè)日期再從得物出售，最終竟然顯示鑒定無法通過。
對于得物而言，無論對商業(yè)化的追求有多迫切，都需要把平臺責(zé)任和用戶權(quán)益放在首要位置，畢竟建立口碑的過程難如登天，而毀掉口碑的過程卻易如積木坍塌。
(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)
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