“有些東西靠大家想象，就像神話一樣，但胖東來(lái)不是神話，是科學(xué)?！庇跂|來(lái)始終相信科學(xué)的理念才能指引人們走向更輕松的生活，“胖東來(lái)能做到，大家也都能做到?！?/p>

悟到與做到之間，是胖東來(lái)近30年的標(biāo)準(zhǔn)和制度建設(shè)。在鄧靜看來(lái)，胖東來(lái)真正是把文化滲透進(jìn)了員工的行為之中?！昂芏嗥髽I(yè)把文化寫(xiě)在墻上，是口號(hào)，但胖東來(lái)的文化是做出來(lái)的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在做?！痹绞墙嚯x接觸胖東來(lái)，鄧靜的感受就越深，“這幾年的文化做得越來(lái)越細(xì)”。

胖東來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)包羅各個(gè)維度，有與賣(mài)場(chǎng)工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)，還有與個(gè)人相關(guān)的健康標(biāo)準(zhǔn)、休閑標(biāo)準(zhǔn)，甚至愛(ài)情標(biāo)準(zhǔn)、孩子的教育標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)待朋友的標(biāo)準(zhǔn)……仍在不斷細(xì)化之中。

這也是于東來(lái)始終強(qiáng)調(diào)的，“整個(gè)企業(yè)發(fā)展首先是制度高于一切，理念鞭策制度?！彼诜窒碇刑岬?，胖東來(lái)的員工因?yàn)椴徽J(rèn)真對(duì)待工作而犯錯(cuò)，代價(jià)是非常高的，“不開(kāi)心可以請(qǐng)假，誰(shuí)都有有事的時(shí)候，但是上班就要專(zhuān)心投入，這是對(duì)職業(yè)最基本的尊重，不見(jiàn)得每個(gè)胖東來(lái)人都能做到，但是做不到要離開(kāi)?！?/p>

“不要誤以為胖東來(lái)是感情第一，感情如果放在第一位，社會(huì)永遠(yuǎn)不會(huì)穩(wěn)定，必須有法律支撐。我們就是把企業(yè)制度當(dāng)成法律一樣去制定，在法律的基礎(chǔ)上體現(xiàn)出人的友善，讓生命在法律基礎(chǔ)上永遠(yuǎn)保證是自由的?！痹谟跂|來(lái)看來(lái)，好的制度會(huì)讓笨蛋成為智者，胖東來(lái)不是要去尋找優(yōu)秀的人，而是通過(guò)好的環(huán)境培養(yǎng)優(yōu)秀的人。

他常說(shuō)“幸福是狀態(tài)，而非心態(tài)”。兩者的區(qū)別是什么？按照于東來(lái)的說(shuō)法，心態(tài)是無(wú)奈地勸自己想開(kāi)點(diǎn)，調(diào)整自己心情的結(jié)果，最終所有的情緒都沉于心底，在身上它永遠(yuǎn)存在，存在的過(guò)多了，就失衡了。而狀態(tài)則是好的環(huán)境，比如希望員工走向品質(zhì)生活，就讓休假“制度化”，比如每周二、春節(jié)閉店、一年30天年休假等；倡導(dǎo)員工更好地休閑娛樂(lè)，就給他們提供豐富的藏書(shū)、十幾萬(wàn)元一臺(tái)的跑步機(jī)、車(chē)間里也配置上高品質(zhì)的音響……“讓員工逐步懂得理解和享受生命和生活的美好”。