酒店標(biāo)錯價40元一晚被訂上千單 顧客維權(quán)引熱議(2)
顧客不接受：以為是大促銷
對于酒店的聲明，陳女士不接受?！拔腋跺X了、扣錢了，也出確認(rèn)號了，我就認(rèn)為是打折優(yōu)惠大促銷，說明訂單沒問題。”她不接受酒店在沒有任何提前通知、任何交涉商量的情況下擅自取消訂單的行為，要求按照原訂單入住。
此事在社交媒體上引發(fā)廣泛關(guān)注。一旅行博主針對該事情在網(wǎng)上發(fā)起投票，截至17日16點20分，有1472人參與投票，其中57%的網(wǎng)友認(rèn)為酒店應(yīng)當(dāng)正常履約，43%的網(wǎng)友認(rèn)為酒店不需要正常履約。
該博主告訴記者，如果這個事情發(fā)生在一個訂單金額不是特別大的情況下，酒店要遵照合同履約，但如果實在帶給酒店不可承受的損失，雙方可以進一步協(xié)商，不能完完全全按照酒店的處理方式，這種方式還是欠妥當(dāng)。同時，他認(rèn)為酒店提出的400元單價的房間以七五折給消費者的補救措施，確實沒有體現(xiàn)誠意。
記者注意到，在攜程平臺，該酒店近期單價最低價為328元，官方小程序價格最低價為308元。對此，有網(wǎng)友表示，酒店平時的價格就是300余元，現(xiàn)在卻告知自己售價是400余元，這種提高單價進行七五折扣的套路沒有任何意義。
酒店拒絕回應(yīng)，集團稱酒店自行處理
6月17日上午，記者來到酒店大堂對此事進行了解，工作人員在匯報后表示，此事不接受媒體采訪。
之后，記者致電酒店前臺，咨詢聲明一事，工作人員表示，不清楚酒店是否發(fā)布過有關(guān)聲明，要問負(fù)責(zé)人才知道。隨后記者多次撥打負(fù)責(zé)人電話，均無法接通。
洲際酒店集團賓客關(guān)懷中心工作人員回復(fù)表示，成都北站智選假日酒店確實是集團旗下酒店，但目前該事情由該酒店管理層全權(quán)處理，集團方?jīng)]有掌握更多信息。對于網(wǎng)上流傳的一份說明，該工作人員表示，自己并不清楚。
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