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蜜雪冰城道歉 服務(wù)問題引不滿，承諾加強(qiáng)培訓(xùn)

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2024-07-11 17:00:25  信網(wǎng)

蜜雪冰城道歉

7月11日，蜜雪冰城在其官方微博上，就近期引發(fā)熱議的“拒賣1元冰杯”事件公開道歉。此前，社交媒體上#蜜雪冰城1元冰杯惹怒兩撥打工人#的話題迅速升溫，成為熱門討論。

蜜雪冰城解釋說，自冰杯產(chǎn)品上線以來，受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。不過，由于某些時間段需求激增，導(dǎo)致冰塊供應(yīng)出現(xiàn)臨時短缺。為了確保其他產(chǎn)品的正常供應(yīng)，部分門店不得不臨時做出下架或暫停銷售冰杯的決定。公司正努力協(xié)調(diào)附近門店或區(qū)域緊急調(diào)配冰塊，以期盡快滿足顧客的需求。

針對有消費(fèi)者反映的個別門店服務(wù)態(tài)度問題，蜜雪冰城深感歉意，并承諾將加大對員工服務(wù)意識與技能培訓(xùn)的力度，同時鼓勵消費(fèi)者如在消費(fèi)過程中遇到任何問題，直接通過客服熱線進(jìn)行反饋。

據(jù)此前媒體報道，7月3日，蜜雪冰城宣布推出“雪王冰杯”，大杯售價僅1元，并支持店內(nèi)點(diǎn)餐享用。然而，不少網(wǎng)友反映，在小程序成功下單冰杯后，到店取貨時卻遭店員拒絕提貨。還有網(wǎng)友表示，前往實(shí)體店購買時遇到店員態(tài)度不佳，直言不銷售該產(chǎn)品。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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