起飛前機票跳水可以買低退高嗎？旅客成功實踐引熱議
暑假期間，航空市場迎來出游高峰，但今年的暑假機票價格卻出現了非同尋常的大幅度下滑。一位乘客在出發(fā)前夕發(fā)現其機票價格驟降超過3000元，隨即采取了一個不同尋常的策略——購買更低價格的新票并退掉原價較高的機票，即便已經完成了值機手續(xù)，最終仍成功獲得了全額退款。此事在7月16日成為了微博上的熱門話題，引起了廣泛討論。
該乘客“花椰菜”于5月底通過東航App預訂了6月23日從上海飛往三亞的往返機票，總價值15000多元。而在出行前一天晚上，她驚訝地發(fā)現票價降低了3000多元。在確認可以免費退票后，她迅速采取行動，購買了新的低價票，并取消了原訂單的值機。經過一番與客服的溝通與等待，她在行程結束后的一天成功收到了全額退款，對于這一結果，她本人也感到十分意外。
東航客服在7月16日針對此事進行了回應，解釋道：如果在購票24小時內發(fā)現票價降低，乘客可以在東航官方渠道重新購票，并通過客服協助取消原高價票的座位，以此實現買低退高并全款退回原票費用。即便購票超過24小時，只要滿足特定條件并在航前取消機位，航后也能通過特殊流程嘗試全額退款，但強調這種情況較為少見。
至于哪些航空公司支持“買低退高”政策，南航和廈航均提供了相關服務，但也設定了各自的條件，如時間限制、適用航班類型等。相比之下，山東航空、春秋航空、四川航空、海南航空及國航等則沒有明確的“買低退高”政策，其中國航雖無此政策，但在特定情況下為APP用戶提供國際及地區(qū)退票優(yōu)惠。值得注意的是，當前第三方票務平臺并未推出相似的服務，僅能提供一定程度的差價補償方案。
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