多地寶馬4s店拒不交車(chē) 客服回應(yīng)

近期，不少寶馬汽車(chē)消費(fèi)者在社交媒體上反映提車(chē)遭遇困難，涉及多個(gè)城市的寶馬4S店。消費(fèi)者稱(chēng)，在準(zhǔn)備提車(chē)時(shí)，4S店突然提出需額外支付3萬(wàn)元人民幣，理由包括車(chē)輛減產(chǎn)、無(wú)現(xiàn)車(chē)可提或因價(jià)格上漲無(wú)法開(kāi)具發(fā)票。多地寶馬4s店拒不交車(chē) 客服回應(yīng)！

這種情況并非個(gè)例，全國(guó)多處寶馬準(zhǔn)車(chē)主表示，盡管早已簽訂購(gòu)車(chē)協(xié)議并支付定金，但在預(yù)計(jì)提車(chē)時(shí)間臨近時(shí)，卻被銷(xiāo)售人員要求增加款項(xiàng)。主要受影響的車(chē)型有寶馬i3、ix3以及3系，多數(shù)訂單集中于5月底至6月，7月份提車(chē)時(shí)遭遇此狀況。

一位重慶消費(fèi)者分享了他的經(jīng)歷，5月29日與當(dāng)?shù)貙汃R經(jīng)銷(xiāo)商簽訂購(gòu)買(mǎi)寶馬i3的合同后，臨近提車(chē)時(shí)被要求加價(jià)3萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)多次交涉，4S店的說(shuō)辭不斷變化，最終聲稱(chēng)車(chē)輛停產(chǎn)。類(lèi)似地，一名來(lái)自鄭州的消費(fèi)者在6月底訂購(gòu)寶馬i3，原本計(jì)劃幾天內(nèi)交付，卻在最后關(guān)頭被通知需額外支付2萬(wàn)元，并更改貸款方案。

盡管有部分消費(fèi)者最終能夠提車(chē)，但過(guò)程異常艱難，即便所有手續(xù)齊全，也需頻繁催促。4S店對(duì)不同消費(fèi)者給出了不同解釋?zhuān)瑥能?chē)輛停產(chǎn)到總部審批未通過(guò)，不一而足。消費(fèi)者普遍認(rèn)為，這些不過(guò)是借口，實(shí)則是車(chē)輛價(jià)格上漲后，4S店試圖規(guī)避原先的低售價(jià)承諾。

對(duì)此類(lèi)違背合同精神、臨時(shí)加價(jià)的行為，消費(fèi)者表達(dá)了不滿(mǎn)，認(rèn)為這是不公平的商業(yè)操作。法律專(zhuān)家指出，4S店此舉違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕并要求對(duì)方履行合同義務(wù)。

寶馬方面，由于市場(chǎng)策略調(diào)整，包括減少終端促銷(xiāo)及產(chǎn)能規(guī)劃變動(dòng)，導(dǎo)致車(chē)源緊張，部分經(jīng)銷(xiāo)商選擇加價(jià)銷(xiāo)售以應(yīng)對(duì)。寶馬官方建議，如遇4S店延遲交付，消費(fèi)者可直接向?qū)汃R客戶(hù)服務(wù)中心反映，以便協(xié)調(diào)解決。

總體來(lái)看，此次寶馬提車(chē)風(fēng)波凸顯了汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中合同執(zhí)行的挑戰(zhàn)，以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性。多地寶馬4s店拒不交車(chē) 客服回應(yīng)！