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2024-07-30 14:49:25 新浪財(cái)經(jīng)

當(dāng)記者詢問數(shù)據(jù)來源時(shí)，該賣家表示從能接觸到車主信息的內(nèi)部渠道獲得?！拔覀冏鲞@個(gè)業(yè)務(wù)已有七八年時(shí)間，獲取數(shù)據(jù)的渠道比較穩(wěn)定?！痹撡u家同時(shí)向記者表示，如果使用后覺得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不夠高，可以更換一批新數(shù)據(jù)。

康德智庫專家、上海美谷律師事務(wù)所律師項(xiàng)方亮表示，這一行為明顯違反了個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)法律法規(guī)。非法獲取、提供或者出售公民個(gè)人信息的行為都屬于犯罪行為。

一位財(cái)險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士向記者表示，能接觸到車主信息的相關(guān)方比較多，包括車管所、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介公司、4S店、汽修廠等，很難確定是哪個(gè)環(huán)節(jié)導(dǎo)致個(gè)人信息泄露。在車險(xiǎn)電銷剛出現(xiàn)時(shí)，出現(xiàn)過保險(xiǎn)公司私下購買客戶資料的情況，現(xiàn)在監(jiān)管對個(gè)人信息保護(hù)要求嚴(yán)格，保險(xiǎn)公司也比較注重保護(hù)客戶的個(gè)人隱私，此類現(xiàn)象較以往少了許多。

該業(yè)內(nèi)人士還表示，給車主打電話的業(yè)務(wù)員并非都是保險(xiǎn)公司人員，也有可能是第三方中介公司業(yè)務(wù)員，監(jiān)管對車險(xiǎn)返傭約束較嚴(yán)，一些保險(xiǎn)公司可能通過與第三方中介公司合作的方式銷售車險(xiǎn)，為車主返傭，促成開單。

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)獲客

除了相關(guān)方內(nèi)部渠道非法售賣車主個(gè)人信息外，記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)留下的信息也可能被非法獲取。部分商家通過技術(shù)手段在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)采集客戶信息，經(jīng)篩選整理后售賣。

“購買智能電銷外呼系統(tǒng)，附贈(zèng)獲客系統(tǒng)，你可以在獲客系統(tǒng)里設(shè)置關(guān)鍵詞檢索需要的客戶類型?！币晃恢悄茈婁N外呼系統(tǒng)賣家說，客戶資源不收取費(fèi)用，其智能電銷外呼系統(tǒng)的費(fèi)用包括購買系統(tǒng)費(fèi)用和通話費(fèi)用。該賣家向記者展示了其檢索“車險(xiǎn)”獲得的信息，包括車主地區(qū)、姓名、電話、車牌號。

另一家智能拓客系統(tǒng)的賣家表示，該公司的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以在全網(wǎng)抓取公司或個(gè)人留下的聯(lián)系信息，包括公司網(wǎng)站、招聘平臺(tái)、公司年報(bào)等。當(dāng)記者詢問此類數(shù)據(jù)來源是否合規(guī)時(shí)，該賣家表示，“我們抓取的都是公司或個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上公開過的信息，不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

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