個人信息5毛錢一條車險續(xù)保推銷電話這樣找到你(4)

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2024-07-30 14:49:25 新浪財經(jīng)

一位個人信息賣家稱，能夠通過技術手段抓取車主在保險公司車險頁面留下的個人信息，包括城市、姓名、電話、車牌號等，0.5元一條，2000條起售。還可根據(jù)買家需求量身定制，抓取客戶在固定保險公司頁面留下的信息，準確率在70%以上。

抓取用戶在網(wǎng)絡平臺留下的信息是否合規(guī)？北京市京師律師事務所律師盧鼎亮表示，在不違反網(wǎng)站使用條款或相關法律法規(guī)的情況下，通過爬蟲抓取等技術手段獲取并合法使用消費者信息，并且是在消費者購買保險時明確同意的使用范圍內(nèi)抓取的，這種智能獲客是合規(guī)的。如果通過爬蟲抓取等技術手段非法獲取消費者信息，或者超出消費者同意的使用范圍、違反網(wǎng)站使用條款的，可能構成對個人信息的非法收集和使用。

需多方共治

業(yè)內(nèi)人士認為，保險公司頻繁的推銷電話可能涉及侵犯消費者的個人隱私權、自主選擇權。對于消費者的個人信息保護，需要電信運營商、監(jiān)管部門、保險公司等多方共同合作。

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學保險學院教授王國軍表示，保險公司向消費者推銷車險有其積極的一面：提醒車主及時續(xù)保，以免保險保障中斷，提前投保也會享受到保險公司提供的一些優(yōu)惠。但頻繁打電話營銷，則會侵犯消費者的安寧權和自主選擇權。消費者可以向保險公司投訴，要求其停止頻繁推銷行為；投訴無果，可以打電話12378向監(jiān)管部門舉報。

盧鼎亮認為，應進一步規(guī)范保險公司的營銷行為。在現(xiàn)有機制下，保險公司應建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范營銷行為，尊重消費者權益，加強員工培訓，提高服務質(zhì)量。監(jiān)管部門應加強對保險公司營銷行為的監(jiān)管，對違規(guī)行為進行嚴厲查處，并公開曝光典型案例。行業(yè)協(xié)會可以制定行業(yè)自律準則，引導企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。同時相關部門應當建立健全舉報機制，便于消費者低成本及時反饋問題。

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