8月24日,胖東來(lái)針對(duì)一起涉及隔夜進(jìn)口三文魚(yú)刺身的銷(xiāo)售事件發(fā)布了退賠公告。事件起因于8月19日,有顧客在新鄉(xiāng)胖東來(lái)超市生活廣場(chǎng)店的壽司柜臺(tái)發(fā)現(xiàn)所購(gòu)的日清盒裝進(jìn)口三文魚(yú)刺身疑似存在隔夜后再包裝銷(xiāo)售的問(wèn)題。收到這一反饋后,超市管理層迅速響應(yīng),立即將壽司柜臺(tái)的所有商品下架,并著手開(kāi)展詳細(xì)調(diào)查。
為了彌補(bǔ)給消費(fèi)者帶來(lái)的不便與擔(dān)憂(yōu),胖東來(lái)決定采取一系列補(bǔ)償措施。具體而言,向提出投訴的顧客直接獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金10萬(wàn)元。同時(shí),對(duì)于在8月15日、17日及19日購(gòu)買(mǎi)了問(wèn)題進(jìn)口三文魚(yú)刺身的所有顧客,超市承諾全額退款,并額外給予每位顧客1000元作為補(bǔ)償。此舉旨在積極應(yīng)對(duì)問(wèn)題,恢復(fù)顧客信任。