哈啰回應乘客打車后被免密扣款21筆 賬戶被盜號，已報警處理
張先生發(fā)現(xiàn)自己在哈啰APP上的賬戶遭遇了異?？劭睢?月15日至8月21日連續(xù)七天里，每天凌晨，該應用都會通過支付寶免密支付功能扣除多筆費用，總計超過3000元。這些交易記錄顯示為“交通出行”費用，收款方是“上海哈啰普惠科技有限公司”。張先生表示，在此期間他并未主動發(fā)起任何相關訂單。
問題的起因追溯到8月15日，張先生在哈啰平臺上預約了一次順風車服務。一名自稱為“車主”的人士聯(lián)系他索要驗證碼，但在收到驗證碼后并未接單，后續(xù)由另一位司機完成了行程。張先生懷疑，正是這次驗證碼的泄露導致了他的賬戶安全出現(xiàn)問題。
張先生的情況并非個例。湖南的李先生也經歷了類似情況，他在分享自己的遭遇后，發(fā)現(xiàn)有多名網(wǎng)友有著相同經歷。李先生在8月20日同樣因順風車訂單請求而將驗證碼提供給了所謂的“車主”，之后的兩日內遭遇了九次扣款，損失約1000元，直至他取消免密支付功能后，扣款才停止。
面對用戶的疑問和損失，張先生曾嘗試與哈啰客服溝通，但未能得到滿意解答。他要求哈啰方面退還誤扣款項，并對平臺存在的安全問題給予合理說明。對此，哈啰公司回應稱，經過初步調查，確認部分用戶因向他人透露了賬戶信息及解綁驗證碼而導致賬戶被盜用并產生扣款。目前，哈啰正在深入調查這一系列事件，并已報警處理，承諾若用戶確有經濟損失，將協(xié)助追償。
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