平臺(tái)訂酒店提前半個(gè)月退訂仍扣費(fèi) 酒店預(yù)訂后不可取消困局(3)

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2024-09-26 14:43:21

其中，價(jià)格最低的每間每晚為694元，顯示“30分鐘內(nèi)免費(fèi)取消”。價(jià)格居中的每間每晚為797元，顯示“10月2日12點(diǎn)前取消，每間每晚扣80元?！眱r(jià)格最高的每間每晚1023元，顯示“10月2日18點(diǎn)前免費(fèi)取消?！?/p>

記者致電酒店，咨詢實(shí)際預(yù)訂政策是否如平臺(tái)所列。前臺(tái)工作人員表示，“如果您是在平臺(tái)上預(yù)訂，建議聯(lián)系平臺(tái)。如果通過酒店預(yù)訂，可以加前臺(tái)的微信，支付一天的房費(fèi)。如果行程有變動(dòng)，可以提前一天聯(lián)系，這樣就不用扣費(fèi)，也不受平臺(tái)上那個(gè)30分鐘的限制。”

而另一家成都酒店的高級(jí)大床房在國(guó)慶假期期間也有不同價(jià)位。其中，在線付、無早餐的每間每晚521元，入住當(dāng)天17點(diǎn)前可免費(fèi)取消。在線付、含2份早餐的一檔每間每晚524元，顯示最少提前3天預(yù)訂，且“不可取消”，若未入住將收取全額費(fèi)用。而在線付、含2份早餐的另一檔每間每晚595元，顯示“入住當(dāng)天12點(diǎn)前可免費(fèi)取消。”此外，還有兩檔到店付的價(jià)位，含2份早餐、不可取消的每間每晚645元，含2份早餐、入住當(dāng)天18點(diǎn)前可免費(fèi)取消的每間每晚679元。

記者致電酒店，詢問同一房型的不同價(jià)格是否與取消規(guī)則有關(guān)，前臺(tái)工作人員稱“沒有關(guān)系，都是入住當(dāng)天12點(diǎn)前可以免費(fèi)取消。如果實(shí)在不行，聯(lián)系平臺(tái)那邊，我們也是可以取消的?！比欢?，如果不主動(dòng)聯(lián)系酒店，則可能直接按照平臺(tái)上展示的規(guī)則來執(zhí)行。

“如果您執(zhí)意要退的話，到時(shí)候我們可以聯(lián)系酒店幫您協(xié)商，但具體要以酒店那邊的回復(fù)為準(zhǔn)。如果酒店實(shí)在不取消的話，平臺(tái)也會(huì)有自己的方案盡量幫用戶挽回?fù)p失。”某在線旅游平臺(tái)工作人員稱，“平臺(tái)建議您預(yù)訂一些連鎖酒店，因?yàn)檫@種即便規(guī)定訂單不可取消，后續(xù)我們?nèi)f(xié)商的話，大概率也還是可以操作的。但如果是一些民宿，協(xié)商起來往往比較困難。”

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