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投資者跑步進(jìn)場(chǎng)？多家券商線上開戶轉(zhuǎn)人工排隊(duì)

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2024-09-27 17:43:17  澎湃新聞

9月27日，A股市場(chǎng)表現(xiàn)搶眼，三大股指于午間收盤時(shí)均呈上漲態(tài)勢(shì)，其中創(chuàng)業(yè)板指更是實(shí)現(xiàn)了9.33%的驚人漲幅，刷新了其盤中歷史最高漲幅記錄。午后不久，市場(chǎng)交易總額迅速突破萬(wàn)億元大關(guān)。隨著市場(chǎng)的熱烈反應(yīng)，多間券商迎來了咨詢需求的激增。

在這樣的市場(chǎng)熱潮下，記者觀察到，多家券商的線上開戶流程中，轉(zhuǎn)接人工服務(wù)的通道出現(xiàn)了擁堵情況。例如，在嘗試訪問多家券商的開戶網(wǎng)頁(yè)服務(wù)時(shí)，中信證券的智能客服顯示，轉(zhuǎn)接人工服務(wù)需等候，且前方已有106位用戶排隊(duì)。類似地，東方財(cái)富證券、招商證券等同樣面臨轉(zhuǎn)人工服務(wù)需排隊(duì)等待的問題。銀河證券的情況更為嚴(yán)峻，其轉(zhuǎn)人工服務(wù)直接因排隊(duì)人數(shù)過多而未能成功連接。此外，國(guó)泰君安的首頁(yè)在線客服系統(tǒng)甚至出現(xiàn)了故障，訪問時(shí)顯示為“404”錯(cuò)誤頁(yè)面，無(wú)法正常服務(wù)。

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