理想汽車(chē)回應(yīng)車(chē)主雪山打不開(kāi)車(chē)門(mén)砸窗自救：已溝通致歉，關(guān)注車(chē)窗問(wèn)題處理
近日，在四川甘孜地區(qū)發(fā)生了一起車(chē)輛救援事件，引起了廣泛的關(guān)注和熱議。一名網(wǎng)友分享了自己國(guó)慶期間的遭遇：他與家人駕駛理想 ONE汽車(chē)前往4000米海拔的雪山，途中因手機(jī)信號(hào)微弱，無(wú)法通過(guò)電子方式打開(kāi)車(chē)門(mén)，又未隨身攜帶傳統(tǒng)的機(jī)械鑰匙。在聯(lián)系客服未得到即時(shí)解決方案后，該網(wǎng)友不得不采取緊急措施，砸破車(chē)窗以脫困。
對(duì)此，理想汽車(chē)于10月9日迅速做出回應(yīng)。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體說(shuō)明，當(dāng)時(shí)客服團(tuán)隊(duì)已嘗試多種途徑協(xié)助車(chē)主解鎖車(chē)輛，并探討了拖車(chē)救援的可能性。遺憾的是，由于技術(shù)限制，后臺(tái)無(wú)法直接解鎖車(chē)輛。負(fù)責(zé)人還表示，對(duì)于用戶反映的車(chē)窗問(wèn)題，公司會(huì)立即反饋給相關(guān)門(mén)店進(jìn)行檢查，并將持續(xù)與用戶溝通，努力尋求雙方滿意的解決方案。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，客服在得知用戶已自行破窗進(jìn)入車(chē)內(nèi)后表達(dá)了歉意，并對(duì)用戶的不佳體驗(yàn)深感不安。
根據(jù)IT之家查詢到的信息，理想 ONE汽車(chē)在配置上有一定的變化。2021款理想 ONE標(biāo)配了智能遙控鑰匙及手機(jī)藍(lán)牙鑰匙兩種智能開(kāi)鎖方式，增強(qiáng)了使用的便捷性；相比之下，2020款最初僅標(biāo)配智能遙控鑰匙，后通過(guò)2021年的OTA升級(jí)才增加了手機(jī)藍(lán)牙鑰匙功能。此次事件也提醒了廣大車(chē)主，在偏遠(yuǎn)或信號(hào)不佳地區(qū)行駛時(shí)，攜帶傳統(tǒng)機(jī)械鑰匙作為備用的重要性。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
關(guān)閉
班主任稱不買(mǎi)醫(yī)保就停課？官方通報(bào) 信息言辭不當(dāng)已澄清
班主任稱不買(mǎi)醫(yī)保就停課？官方通報(bào)2024-11-06 09:58:01
警方通報(bào)徒步道路邊有頭骨和盆骨 排除刑案疑慮
警方通報(bào)徒步道路邊有頭骨和盆骨2024-11-06 09:58:00
博格巴向甲亢哥稱贊梅西 獨(dú)特天賦引熱議
博格巴向甲亢哥稱贊梅西2024-11-06 09:57:53
12K攝制記錄蘇-57戰(zhàn)機(jī)降落全過(guò)程 珠海航展亮點(diǎn)多多
12K攝制記錄蘇-57戰(zhàn)機(jī)降落全過(guò)程2024-11-06 09:57:45
俄媒：俄羅斯“人民團(tuán)結(jié)日”之際，圣彼得堡展出所繳獲西方裝備
俄媒：俄羅斯“人民團(tuán)結(jié)日”之際，圣彼得堡展出所繳獲西方裝備2024-11-06 09:52:53
文旅回應(yīng)“聽(tīng)得懂話”理發(fā)師走紅 真誠(chéng)與專業(yè)贏得人心
文旅回應(yīng)“聽(tīng)得懂話”理發(fā)師走紅2024-11-06 09:52:13
姜萍事件，揭露競(jìng)賽熱的冰山一角 真相浮出水面
姜萍事件，揭露競(jìng)賽熱的冰山一角2024-11-06 09:49:16
解放軍雙航母出動(dòng) 越南不敢輕舉妄動(dòng) 南海局勢(shì)緊張升級(jí)
解放軍雙航母出動(dòng) 越南不敢輕舉妄動(dòng)2024-11-06 09:50:12
博格巴向甲亢哥稱贊梅西 獨(dú)特天賦引熱議
博格巴向甲亢哥稱贊梅西2024-11-06 09:57:53
空軍殲35A將在中國(guó)航展亮相
空軍殲35A將在中國(guó)航展亮相2024-11-05 09:46:55
專家解讀菲律賓在南海演練“奪島” 挑釁意味濃厚
專家解讀菲律賓在南海演練“奪島”2024-11-06 09:50:03
河南固始縣妻子多次遭家暴致命慘劇，家屬呼吁嚴(yán)懲兇手
河南固始縣被害妻子曾多次遭家暴2024-11-06 09:54:10
“武器自造”連續(xù)碰壁，島內(nèi)看清美不愿臺(tái)“直立行走”
“武器自造”連續(xù)碰壁，島內(nèi)看清美不愿臺(tái)“直立行走”2024-11-05 10:04:12
今年第三次：航母山東艦編隊(duì)進(jìn)入西太平洋
今年第三次：航母山東艦編隊(duì)進(jìn)入西太平洋2024-11-06 09:31:32
中國(guó)空軍公開(kāi)殲-35A隱形戰(zhàn)機(jī)，專家：標(biāo)志著中國(guó)進(jìn)入雙隱形戰(zhàn)機(jī)時(shí)代
中國(guó)空軍公開(kāi)殲-35A隱形戰(zhàn)機(jī)，專家：標(biāo)志著中國(guó)進(jìn)入雙隱形戰(zhàn)機(jī)時(shí)代2024-11-06 09:52:15
人民空軍重磅發(fā)布！殲-35A圖片發(fā)布
人民空軍重磅發(fā)布！殲-35A圖片發(fā)布2024-11-05 09:49:13
班主任稱不買(mǎi)醫(yī)保就停課？官方通報(bào) 信息言辭不當(dāng)已澄清
班主任稱不買(mǎi)醫(yī)保就停課？官方通報(bào)2024-11-06 09:58:01
殲-35A為什么剛公布就帶有尾號(hào)A？
殲-35A為什么剛公布就帶有尾號(hào)A？2024-11-06 09:27:50
B-1B轟炸機(jī)現(xiàn)身韓美日聯(lián)合軍演
B-1B轟炸機(jī)現(xiàn)身韓美日聯(lián)合軍演2024-11-05 09:55:18
多家跨國(guó)車(chē)企反對(duì)歐盟對(duì)華電動(dòng)汽車(chē)制裁 呼吁公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
多家跨國(guó)車(chē)企反對(duì)歐盟對(duì)華電動(dòng)汽車(chē)制裁2024-11-06 09:49:02
英國(guó)前高官被曝策劃施壓拜登政府，要求繼續(xù)援烏
英國(guó)前高官被曝策劃施壓拜登政府，要求繼續(xù)援烏2024-11-06 09:46:32
警惕！女子網(wǎng)戀被騙 還淪為“工具人” 投資陷阱需小心
警惕！女子網(wǎng)戀被騙 還淪為“工具人”2024-11-06 09:51:38
江蘇徐州女子差點(diǎn)被騙30萬(wàn)元黃金，金店員工及時(shí)制止
女子線上參加云商差點(diǎn)被騙30萬(wàn)2024-11-06 09:57:20
挑釁味濃！菲律賓在南海演練“奪島”，軍事專家：赤裸裸地暴露其假想對(duì)象和意圖
挑釁味濃！菲律賓在南海演練“奪島”，軍事專家：赤裸裸地暴露其假想對(duì)象和意圖2024-11-06 09:50:24
警方通報(bào)徒步道路邊有頭骨和盆骨 排除刑案疑慮
警方通報(bào)徒步道路邊有頭骨和盆骨2024-11-06 09:58:00
機(jī)器故障？最大搖擺州再現(xiàn)舞弊疑云
美國(guó)最大搖擺州再現(xiàn)舞弊疑云2024-11-06 09:49:53
又不退了 美軍宣布給三艘提康德羅加級(jí)巡洋艦延壽
又不退了 美軍宣布給三艘提康德羅加級(jí)巡洋艦延壽2024-11-06 09:36:55
一覺(jué)醒來(lái)，這個(gè)國(guó)家驚天巨變
一覺(jué)醒來(lái)，這個(gè)國(guó)家驚天巨變2024-11-06 09:25:19
英媒：應(yīng)對(duì)“兵力不足”，澳大利亞政府斥資6億澳元以留住現(xiàn)役軍人
英媒：應(yīng)對(duì)“兵力不足”，澳大利亞政府斥資6億澳元以留住現(xiàn)役軍人2024-11-06 09:51:13
國(guó)乒全員晉級(jí)！王楚欽挑戰(zhàn)卡爾伯格，備戰(zhàn)更趨激烈
國(guó)乒全勝過(guò)關(guān)！王楚欽對(duì)陣卡爾伯格2024-11-06 09:51:38
3人參與刺殺伊朗核科學(xué)家被判死刑
3人參與刺殺伊朗核科學(xué)家被判死刑2024-11-06 09:48:27
以色列防長(zhǎng)加蘭特突遭解職，反對(duì)派怒批內(nèi)塔尼亞胡“政治操弄”
以色列防長(zhǎng)加蘭特突遭解職，反對(duì)派怒批內(nèi)塔尼亞胡“政治操弄”2024-11-06 09:44:39
窗口將至！油價(jià)或現(xiàn)年內(nèi)第九降，下次大概率要漲 調(diào)價(jià)在即
窗口將至！油價(jià)或現(xiàn)年內(nèi)第九降，下次大概率要漲2024-11-06 09:50:21
殲-35將亮相珠海？中國(guó)軍號(hào) “超強(qiáng)劇透”
劇透，戰(zhàn)斗機(jī)2024-11-05 09:42:06
兒童疫苗接種點(diǎn)遭以軍襲擊 加沙民眾：感到非常震驚
加沙，以軍，疫苗2024-11-05 10:01:48
相關(guān)新聞
理想回應(yīng)車(chē)主打不開(kāi)車(chē)門(mén)砸窗自救 高原困境，客服盡力協(xié)調(diào)
2024-10-10 23:49:00理想回應(yīng)車(chē)主打不開(kāi)車(chē)門(mén)砸窗自救理想汽車(chē)回應(yīng)高原沒(méi)信號(hào)打不開(kāi)車(chē)門(mén) 正溝通望速達(dá)成一致
2024-10-10 11:02:00理想汽車(chē)回應(yīng)高原沒(méi)信號(hào)打不開(kāi)車(chē)門(mén)手機(jī)沒(méi)信號(hào)打不開(kāi)車(chē)門(mén) 車(chē)主無(wú)奈砸窗 最貴竟是這塊玻璃
2024-10-09 08:40:52手機(jī)沒(méi)信號(hào)打不開(kāi)車(chē)門(mén)理想客服回應(yīng)車(chē)主在高原打不開(kāi)車(chē)門(mén) 充電站開(kāi)放引熱議
2024-10-08 14:51:19理想客服回應(yīng)車(chē)主在高原打不開(kāi)車(chē)門(mén)剛剛！理想汽車(chē)：已報(bào)案，回應(yīng)網(wǎng)傳謠言風(fēng)波
2024-08-20 14:34:44剛剛！理想汽車(chē)：已報(bào)案理想回應(yīng)車(chē)主社區(qū)賬號(hào)被封無(wú)法開(kāi)車(chē) 系統(tǒng)誤傷已修復(fù)
2024-06-12 06:02:11理想回應(yīng)車(chē)主社區(qū)賬號(hào)被封無(wú)法開(kāi)車(chē)
