為了更好地解決這些問題,謝玲玲先后走訪了昆山市人社、市場監(jiān)管等多個部門。最終,昆山市人民檢察院建議工會創(chuàng)新工作方式方法,完善勞動者權益保障工作機制。2023年3月,昆山市總工會組建了快遞、物流等5家新就業(yè)形態(tài)行業(yè)工會聯(lián)合會,吸納全市約2.9萬名新就業(yè)形態(tài)勞動者,并出臺了文件指導平臺企業(yè)做好集體協(xié)商邀約,重點就騎手薪酬待遇、休息休假、社會保障等事項開展行業(yè)協(xié)商,探索簽訂行業(yè)集體合同。此外,工會還聯(lián)合相關部門慰問新就業(yè)形態(tài)勞動者,發(fā)放暖“新”禮包和職工互助保障,并舉辦安全生產和勞動保護技能大賽,提升勞動者安全意識和技能。
昆山市總工會新建了11個暖“新”驛站,為騎手提供飲水、充電等服務,并依托驛站提供各類咨詢服務。人社部門也積極響應,為外賣騎手設立職業(yè)傷害保險,每接一單,平臺就為每位外賣騎手繳納5分錢的職業(yè)傷害保險,用于保障他們在路上的安全。
在昆山市第三人民醫(yī)院,“昆小哥”醫(yī)院為外賣騎手提供綠色就醫(yī)通道。孫鵬是昆山市人民檢察院第五檢察部的檢察官助理,他經常在醫(yī)院為外賣騎手解答法律問題。有一次,一名年輕的外賣騎手因交通事故受傷后未能及時就醫(yī),事后找到孫鵬咨詢賠償事宜。孫鵬幫助他聯(lián)系到肇事車主,最終獲得了賠償。
通過“昆小哥”學堂、“昆小哥”醫(yī)院、“昆小哥”驛站等一系列服務措施,相關部門有效解決了外賣騎手在就醫(yī)、出行、技能提升等方面的難題。昆山市人民檢察院聯(lián)合社會組織為外賣騎手提供勞動爭議化解和支持起訴等方面的支持,并定期組織檢察干警普及法律知識,講解維權途徑。
目前,針對外賣騎手的職業(yè)傷害保險已在蘇州全面落地,惠及近2000名從業(yè)人員,共發(fā)放醫(yī)療費、生活保障費、傷殘補助金5860余萬元。結合自身經歷,謝玲玲感受到關心關愛新就業(yè)形態(tài)勞動者的氛圍越來越濃,工作越來越有人情味。如今,她又讀到了王計兵的新作,他在詩中寫道:“趕時間的人”終于能在四季更迭中跑出屬于自己的“暖滋味”。
8月12日,杭州西溪世紀中心的物業(yè)保安與一名外賣騎手發(fā)生沖突,此事迅速引起了公眾的關注。根據網絡流傳的照片,可以看到一位騎手跪在路旁
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