套路防不勝防！直播帶貨工廠直發(fā)有多少是真的 (6)

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2024-11-11 14:34:39 光明網(wǎng)

“直播間搭建場景所傳達(dá)的信息往往能夠影響消費者的購買決策，如果這些信息是虛假的，或者與實際情況存在顯著差異，那么消費者的購買決策就可能基于錯誤的信息，導(dǎo)致權(quán)益受損?！秉S尹旭說，直播間此舉或構(gòu)成欺詐，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的三倍。

中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧也指出，在消費者的傳統(tǒng)認(rèn)知里，一個繁忙而有序的工廠直播畫面，往往意味著該品牌在生產(chǎn)管理上的嚴(yán)謹(jǐn)與高效，容易令人將其與商品的高品質(zhì)、優(yōu)惠價格掛鉤。搭建或生成虛假的工廠場景的直播間便有可能涉及虛假宣傳問題。商家可能通過技術(shù)手段對場景進(jìn)行篡改或美化，使消費者難辨真?zhèn)危瑥亩谡`導(dǎo)下做出購買決定。

“這種情況下的虛假宣傳不僅違反了廣告法的相關(guān)規(guī)定，更損害了消費者的合法權(quán)益，不利于市場公平競爭環(huán)境的營造?！编崒幷f。

虛擬場景須作標(biāo)識

完善信用積分管理

記者注意到，除了搭建虛擬場景這一行為涉嫌虛假宣傳外，還有不少消費者反映自己買回來的玩具、紙巾、零食等，無論分量還是質(zhì)量都不如直播間展示的那般，明顯貨不對板。

“平臺有責(zé)任對直播間的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。一方面，應(yīng)加強(qiáng)對此類直播間的監(jiān)管，為消費者構(gòu)建更加順暢、友好的售后服務(wù)體系與高效的退款流程，捍衛(wèi)消費者的合法權(quán)益?！秉S尹旭說。

他指出，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》和《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》，使用深度合成技術(shù)或人工智能技術(shù)完成的作品，如果可能導(dǎo)致公眾混淆或者誤認(rèn)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行顯著標(biāo)識。直播間在使用AI技術(shù)合成例如工廠車間等虛擬場景時，應(yīng)確保所傳達(dá)的信息真實、準(zhǔn)確，并主動進(jìn)行標(biāo)識，避免誤導(dǎo)消費者。

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