洞察“雙11”電商平臺新風(fēng)向品質(zhì)與服務(wù)為核心(2)

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2024-11-13 14:42:00 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

電商平臺在“雙11”期間推出各項(xiàng)扶持政策，有利于降低商家經(jīng)營成本，吸引中小商家入駐，進(jìn)而優(yōu)化平臺生態(tài)。對商家而言，經(jīng)營負(fù)擔(dān)被減輕，提高服務(wù)效率，增加更多曝光機(jī)會；對平臺而言，能夠優(yōu)化商家生態(tài)，增加商家種類，為消費(fèi)者提供更多選擇，從而間接提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

今年“雙11”，品牌聲量顯著增強(qiáng)，品質(zhì)直播成為銷售增長的重要驅(qū)動力。品牌力作為消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知、評價(jià)、情感度和忠誠度的綜合體現(xiàn)，仍是品牌發(fā)展的核心競爭力。盡管“折扣”一直是消費(fèi)者的剛需，但消費(fèi)者對品質(zhì)與安全的追求從未降低，反而更加堅(jiān)定。

淘寶天貓表示，隨著一系列增量政策落地，平臺消費(fèi)熱情持續(xù)回暖。作為消費(fèi)市場重要助推器，平臺將攜手品牌商家創(chuàng)造更多品質(zhì)增量，提振消費(fèi)信心，增強(qiáng)消費(fèi)活力。

直播電商的表現(xiàn)也備受矚目。盡管部分依賴流量的網(wǎng)紅直播間遭遇信譽(yù)危機(jī)，但專注于專業(yè)與品質(zhì)的直播間卻迎來了顯著發(fā)展。得益于國家政策的出臺、平臺的自我迭代以及主播專業(yè)素質(zhì)的提升，直播電商邁向精細(xì)化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)代?！半p11”期間，專業(yè)主播的勢頭更加強(qiáng)勁，頭部陣營成交破億元速度普遍超去年，品牌貨盤更受消費(fèi)者追捧。數(shù)據(jù)顯示，截至11月11日24時(shí)，淘寶直播成交破億元直播間達(dá)119個(gè)，創(chuàng)歷史新高，其中有49個(gè)破億元直播間，同比增速超100%。

AI技術(shù)的賦能為商家直播模式的推廣提供了更多可能。“雙11”期間，京東采銷直播訂單量同比增長3.8倍，超17000個(gè)品牌成交額同比增長超5倍。京東直播訂單量同比增長245%。商家是真正直接面對消費(fèi)者和服務(wù)消費(fèi)者的重要角色，優(yōu)質(zhì)商家讓消費(fèi)者感受到優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的上限，不僅滿足越來越多樣的消費(fèi)需要，也反向拉升了平臺的下限，行業(yè)因此不斷進(jìn)步。

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