陪聊哄睡別讓情緒消費成了新型陷阱 警惕隱私泄露與違規(guī)服務(wù)(2)
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長、中國消費者協(xié)會律師團成員胡鋼指出，此類情緒消費服務(wù)在滿足個性化需求的同時，也存在個人信息泄露的風(fēng)險。他還提到，一些“情緒消費”很有可能涉嫌低俗不良甚至違法違規(guī)。
電商平臺的客服明確表示，在軟件中聊天，“有的東西不能發(fā)”。他們可以提供類似“線上女友”的服務(wù)，包含大尺度的視頻聊天服務(wù)。記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該客服使用的企業(yè)微信是一家江西南昌的文化傳媒有限公司，公司內(nèi)部有詳細的陪聊人員培訓(xùn)內(nèi)容，形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。
謝永江認為，情緒消費相關(guān)行業(yè)需要做好真實的信息披露，區(qū)分專業(yè)的心理咨詢相關(guān)邊界，并依法打擊違法違規(guī)行為。胡鋼指出，情緒消費在規(guī)范中發(fā)展是題中之義，平臺方、監(jiān)管部門等需要多方發(fā)力。他建議平臺核實好經(jīng)營者的相關(guān)資質(zhì)，對服務(wù)全流程進行必要管理。監(jiān)管部門也可以適時發(fā)布相關(guān)的監(jiān)管指引性文件，促進新消費模式業(yè)態(tài)的規(guī)范和完善。
胡鋼還指出，情緒消費作為一種消費新業(yè)態(tài)，尚無相關(guān)標準。消費者“下單”前需要仔細辨別，明確相應(yīng)的服務(wù)流程、計費標準等。
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