東航大比例“鎖座”不讓選合理嗎？乘客猜測(cè)是為“高卡”用戶留座(2)

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2024-11-25 11:04:27 陳泉/周到上海App

10月22日中午，針對(duì)如此大比例的鎖座情況，張先生向民航局12326熱線進(jìn)行了投訴反映，當(dāng)天下午，東航的工作人員就向他致電回復(fù)。

“工作人員就一直在抱歉，但是也沒(méi)做任何解釋，表達(dá)的意思就是公司的規(guī)定就是這樣，他們改不了?！睆埾壬硎荆€上選座本就是一個(gè)節(jié)省乘客時(shí)間的渠道，如果大家為了選個(gè)理想的座位，只能去現(xiàn)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)交涉溝通，那也會(huì)徒增工作人員的負(fù)擔(dān)，以及浪費(fèi)大家的時(shí)間。

無(wú)奈之下，張先生將自己的遭遇發(fā)到社交平臺(tái)上，沒(méi)想到引來(lái)了不少網(wǎng)友的關(guān)注與討論。

鎖座可能和購(gòu)票時(shí)間金額會(huì)員等級(jí)有關(guān)

記者搜索社交平臺(tái)網(wǎng)友發(fā)布的帖子發(fā)現(xiàn)，線上值機(jī)時(shí)大部分座位被鎖的情況，

集中出現(xiàn)于東方航空公司，且大都在今年下半年被乘客廣泛討論

，對(duì)于鎖座的原因，大家猜測(cè)可能與機(jī)票的購(gòu)買選座時(shí)間、購(gòu)買價(jià)格以及會(huì)員等級(jí)有關(guān)。

關(guān)于東航選座的話題引起了網(wǎng)友的關(guān)注與討論。

·購(gòu)票選座時(shí)間

網(wǎng)友“洋洋”在其他網(wǎng)友吐槽鎖座的帖子下評(píng)論稱，她是東航的普通會(huì)員，但是沒(méi)有碰到過(guò)東航鎖座的情況，據(jù)她自己猜測(cè)，可能是她每次都提前一個(gè)月以上購(gòu)買機(jī)票，然后提前選座時(shí)，有機(jī)會(huì)能選到經(jīng)濟(jì)艙的第一排。

可是，更多的網(wǎng)友反駁稱，即便提前很多天買票，也一樣會(huì)鎖座。網(wǎng)友“阿寶”表示，她今年11月中旬就買好了東航的機(jī)票，起飛日期是12月18日，最近可以提前選座，可她在值機(jī)界面看見(jiàn)，總共16排座位，共有96個(gè)位置，而她能選的只有20個(gè)，且都是最后幾排，以及中間的座位，靠前的座位全部被鎖定。

“阿寶”直言，如果能選的座位還是這么少，她就只能提前去機(jī)場(chǎng)，到值機(jī)柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)選座了。

但是也有網(wǎng)友提醒，如果想要選到前排靠窗的“熱門位置”，至少需要提早4個(gè)小時(shí)去機(jī)場(chǎng)，在值機(jī)柜臺(tái)讓工作人員幫忙選座，但是如果起飛時(shí)間在早上七八點(diǎn)，那么現(xiàn)場(chǎng)選座將會(huì)很困難。

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